Обычно с заказами из известнейшего китайского супермаркета Aliexpress ничего не случается. От момента оплаты и до получения на Укрпочте, Новой Почте или Мост Экспресс вы легко можете отследить перемещение посылки, просто введя номер трек-кода на нашей странице, предоставленной продавцом, и следить за ней в реальном времени. Но иногда возникают случаи, когда почтовые операторы теряют вещи. Почему это происходит и что в этом случае делать читайте ниже.
ВНИМАНИЕ! Недавно у нас появился эксклюзивный бот по Генерации Скидок для Алиэкспресс от Kate Avtomonova — https://t.me/aliguruofficial_bot!
Это прекрасная возможность экономить еще больше и не тратить время на сравнение цен на понравившиеся товары, ведь за вас теперь это сделает наш бот). Благодаря нему можно также получить самые большие скидки за монеты, супер дел, лимитированные скидки, купоны, промокоды и многие другие действенные предложения, которые вы не найдете больше нигде!
Инструкция к нему очень проста:
- Отправьте боту любую ссылку на товар с Aliexpress
- Подождите несколько секунд и он сгенерирует для вас 3 крутых ссылки со скидками: за МОНЕТЫ, на СУПЕРСКИДКИ и ОГРАНИЧЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
- Что дальше? Просто перейдите по ссылкам, которые отправят бот
- Выбирайте для себя выгодную скидку и делайте заказ!)
Пожалуйста, будьте внимательны, реальную скидку за МОНЕТЫ Алиэкспресс покажет только после того, как вы нажмете черную кнопку «купить сейчас» и «продолжить». Удачных вам покупок
Если была полезна, поделись мной с другом или подругой и экономьте вместе!)
По каким причинам может потеряться посылка с Алиэкспресс?
На это могут влиять следующие факторы:
- Ваш заказ еще не приехал в отделение и нужно просто подождать.
Напоминания от Aliguru – не забывайте о том, что не всегда нужно полагаться на время. Если вы уверены, что посылка действительно уже находится у почтового оператора и вам пришла от него смс с просьбой получить ее в отделении, обращайтесь в Укрпочту, Новую Почту или Meest. Но может случиться следующее — в личном пользовательском кабинете сайта Алиэкспресс отображается “Выдано курьеру”, то это значит совсем другое. Что именно? Читайте в нашей статье. Во всех остальных случаях, если заказ не приходит слишком долго и срок защиты покупателя истекает, пишите продавцу напрямую и спрашивайте где находится ваша посылка, открывайте спор или просите продлить срок, а в случае отсутствия результата — связывайтесь со службой поддержки или пишите жалобу.
- Оператор в почтовом отделении ошибся и выдал посылку другому получателю. Если это произошло, вы получите смс о вручении.
- Заказ находится на другом отделении – почтовая служба могла случайно перенаправить ее не туда. Сделайте переадресацию. Или если вы упомянули, что вы хотите изменить адрес получения самостоятельно или просто переехали в другое место на период полномасштабного вторжения. В этом случае воспользуйтесь нашими пилсказками — “Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс”.
- Посылка потерялась из-за человеческого фактора или ее украли — такое, к сожалению, случается, но очень редко.
- Если вы получили уведомление от почтового оператора с просьбой забрать посылку, но долгое время не приходили за ней, ее могут вернуть обратно на китайский склад.
- Еще одна причина, по которой могла потеряться любая посылка – покупка на стороннем сайте, не имеющем никакого отношения к официальной платформе Aliexpress. Поэтому мы всегда напоминаем о важности избрания только подлинных ресурсов и верификации только на них. Все подробные иструкции в наших статьях — “Регистрация на Алиэкспресс” и “Мобильное приложение Алиэкспресс”.
Что делать , если посылку из Алиэкспресса выдали другому человеку, она потерялась или ее украли?
В этих случаях вам нужно писать заявление на почтового оператора и потребовать компенсацию.
Если вы ввели трек-код и система отражает, что посылка с Aliexpress уже у почтового оператора в Украине, а ее нет в отделении?
Обращайтесь с заявлением в Укрпочту, Новую Почту или Мосты, ведь именно они виноваты в том, что заказ потерялся.
Что делать, если вы точно уверены, что посылка из Алиэкспресса потерялась на почте?
- Позвоните или напишите на горячую линию почтового оператора и спросите, что делать в этом случае. Наш совет – лучше самостоятельно сходить в отделение, куда должна была прийти посылка.
- Напишите заявление о потере. В ней нужно будет указать:
- Вид
- Категорию
- Номер посылки
- Дату
- Место принятия
- Данные отправителя
- Данные получателя
- Сумма, на которую была застрахована посылка (объявленная ценность)
- Сумма наложенных платежей.
- Представители почтового оператора попросят вас предоставить доказательства осуществления заказа, как нужно будет предоставить:
- Скриншоты с Алиэкспресс, где будет указан факт оплаты
- Чек от банка – вы можете зайти в историю платежей Моно, Приватбанка или другого соответствующего банка, через который производилась оплата за заказ и показать его.
Напоминание от Aliguru – помните, что вы защищены как китайской интернет-платформой Алиэкспресс и оплачивая за покупки, автоматически имеете защиту покупателя, так и Законом Украины, а именно – 16 статьей, свидетельствующей о том, что персонал оператора, по вине которого нанесенный ущерб, несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством. Настаивайте на своих правах и следите за тем, чтобы другие выполняли свои обязательства. На заявлении, которое вы составите на почте, должны поставить подписи такие уполномоченные лица — принимающий ее работник, а также руководитель отдела. Там также должна стоять и ваша подпись.
Как правильно подать заявление к почтовому оператору о потере или потерянии посылки с Алиэкспресс?
Вы можете посетить сайт Новой Почты, Укрпочты или Meest Express, загрузить ее, распечатать или заполнить онлайн. Если вы не уверены в корректности заполнения данных, посетите отделение и проконсультируйтесь с представителем на месте.
Получите халявний купон от Алиэкспресс! Только сейчас до конца дня у вас есть возможность приобрести вещи с скидкой 30%! Перейдите по ссылке и используйте ее как можно быстрее!
Когда почтовый оператор ответит на заявление об утере посылки с Aliexpress?
Согласно установленным правилам, представители почты должны ответить в течение месяца — 30 дней. Если они этого не сделали, вы вправе подать заявление в суд.
О чем говорится в Законе Украины о полной потере посылок без объявленной ценности в Ст. 32?
Ниже мы прикрепляем основную информацию из Закона, которую вы должны знать:
Продолжение:
Вместе со Статьей 33:
За какие посылки с Алиэкспресс средства могут не компенсировать?
- Если они подлежат конфискации или удалению
- В случае стихийного бедствия посылки были утеряны или повреждены
- Вы нарушили правила пересылки товаров (вес, объем и т.п.). Читайте нашу статью о том, как заказывать габаритный декор на Алиэкспресс.
- Написанное вами заявление о возмещении было написано поздно – через 6 месяцев после того, как оператор получил вашу посылку в отделении.
Совет от Aliguru – если вашу посылку случайно вручили другому человеку, попробуйте сходить в отделение на следующий день, ведь человек может вернуть ваш заказ. Еще одна подсказка – вежливо попросите у оператора сообщить вам, в случае возвращения посылки другим человеком и оставьте свой телефон.
Читайте также наши другие полезные статьи:
Что делать, если с Алиэкспрессом приехал товар с браком?
Что делать, если продавец из Алиэкспресса долго не отправляет товар?
Что означают статусы в заказах на Алиэкспресс?
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Instagram и TikTok. Підпишіться на мій телеграм-канал,чтобы не пропустить важную информацию и всегда экономить!) Оставляйте комментарии и задавайте вопросы, делитесь впечатлениями!
Просматривайте “Реальные обзоры” – отзывы на товары из Али (распаковки) и покупайте только качественные и проверенные вещи!)
Уважаемые подписчики, специально для тех, кто делает ссылки на игры под каждым моим постом, я решила создать чат, где вы можете обмениваться ссылками. Ведь В МОЕМ ЛИЧНОМ ЧАТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ ЗАПРЕЩЕНО. Поймите, пожалуйста, есть люди, которые интересуются только шоппингом, актуальными акциями, распродажами, заходят почитать отзывы и ищут помощь в совершении покупок, они не играют)
Заранее спасибо за толерантность!)
Ниже прикрепляю чат:
https://t.me/+5P9fJfN6qBliZDEy
Быстрая доставка и сумасшедшие скидки!
Ваша Катя