При совершении покупок на сайте Алиэкспресс, в разделе личного кабинета «Мои заказы», вы можете наблюдать за тем, как изменяется статус этих заказов в зависимости от этапа, на котором сейчас находится посылка. В этой статье мы подробно расскажем о каждом из них и что они означают.
Какие существуют статусы заказов на сайте Aliexpress?
Самыми распространенными из них являются:
- Ожидается платеж
- Платеж подтвержден
- Ожидается отправка посылки
- Заказ отправлен
- Заказ отменен
- Заказ приостановлен (заморожен)
- Ведется спор
- Получение посылки подтверждено
1. Статус «Ожидается платеж» на Aliexpress — когда вы оформляете заказ и оплата сразу не прошла (деньги не были списаны с карты), информация об этом отображается в личном кабинете.
Если на сайте Алиэкспресс показывает статус «Ожидается платеж», вещи пропали из корзины и деньги с карты не списаны, что делать?
Зайдите в список заказов и повторите попытку оплаты. Иногда случаются технические неполадки на сайте или на стороне платежной системы.
2. “Платеж подтвержден” на Алиэкспресс — этот статус появляется в течение 12-24 часов или даже раньше сразу после осуществления успешной оплаты за заказ.
3. «Ожидается отправка заказа» на Aliexpress — после подтверждения оплаты у продавца есть от 3 до 20 дней для отправки посылки. Если этого не произойдет, заказ отменят, и это повлияет на рейтинг магазина.
4. «Заказ отправлен» — свидетельствует о том, что продавец укомплектовал заказ и предоставил ему трек-код для того, чтобы вы могли его отследить. Именно в этот момент включается таймер от 10 до максимум 60 дней, в течение которых вы должны получить заказ. Как правильно искать свою посылку читайте в нашей статье “Отследить посылку Алиэкспресс”, а сделать это вы сможете сразу у нас на сайте)
5. «Заказ отменен» — этот статус возникает после того, как по каким-то причинам либо вы, либо продавец отменили заказ.
6. «Заказ приостановлен или заморожен» — может случиться в случае, если китайская платформа обнаружила подозрение в магазин (продавца) в том, что он ведет мошенническую деятельность. Не нужно переживать на этот счет, ведь обычно этот процесс длится не очень долго. Надо немного подождать.
7. «Ведется спор» — если вы открыли спор с продавцом, в системе появляется соответствующий статус. Она продолжается до тех пор, пока проблема не будет решена. Читайте как правильно и эффективно вести спор с продавцом в нашей статье.
8. «Получение подтверждено» — этот статус возникает, когда вы подтверждаете получение заказа в личном кабинете. Он извещает систему о том, что заказ успешно выполнен и закрыт.
Напоминание от Aliguru – подтверждать заказ нужно только в том случае, когда вы уже получили посылку и подробно ее проверили. Подробно обо всех важных нюансах здесь.
Для того чтобы вам было удобнее отслеживать свои заказы, загрузите мобильное приложение Алиэкспресс и шоппинг станет еще приятнее, поскольку любимые товары будут всегда под рукой) Также, только в приложении есть игры, играя в которые, вы можете получить монеты и обменять их на бонусы и скидки Алиэкспресс!
Какие еще есть статусы заказа на сайте Алиэкспресс, которые могут появиться пока вы ждете посылку из Китая в Украину?
После полномасштабного вторжения с доставкой заказов на территорию нашего государства возникли определенные трудности. Поэтому кроме вышеперечисленных основных статусов заказов могут быть дополнительные, которые немного задержат. Эти статусы также являются промежуточным этапом между основными:
- Посылка прибыла в транзитный регион (в страну)
- Посылку перенаправили из центра сортировки
- Продолжается обработка в центре сортировки
- Неудачная попытка доставки
- В ожидании транспортировки в пункт конечного назначения и т.д.
- Статус “Посылка из Алиэкспресса прибыла в транзитный регион”
Что означает “Arrived in transit country/region”?
Этот статус означает, что ваш заказ сейчас находится в промежуточной стране между Украиной и Китаем. Этот этап является обязательным и незаменимым, поскольку для того, чтобы попасть к вам, посылка должна попасть в транзитную страну, чтобы пройти процесс обработки, сортировки и сохраняться, пока не попадет в следующую точку (другой страны назначения). Здесь также посылки проверяются на предмет запрещения определенных групп товаров:
В какую транзитную страну может попасть ваша посылка из Алиэкспресс ?
Транзитным регионом называют несколько стран одновременно, поскольку посылка постоянно перенаправляется из одной страны в другую. Чтобы дойти до финальной точки, ее должны переместить от одного сортировочного центра к другому.
Наиболее распространенными регионами являются:
- Финляндия
- Литва
- Германия
- Сингапур
- Эстония
- Южная Корея
- Казахстан
- Гонконг и другие
Сколько ждать посылку из Алиэкспресс, если она находится в транзитном регионе?
В среднем срок ожидания может составлять от 7 до 21 дня. К сожалению, точная дата получения на этом этапе нигде не отображается.
По какой причине посылка из Aliexpress может задерживаться в транзитной зоне?
На это могут влиять разные факторы — от погодных условий до задержек на таможне, или по другим причинам.
- Статус “Посылку перенаправили из центра сортировки”
Departed from sorting center — он означает, что ваша посылка прошла этап в сортировочном центре и сейчас направляется к следующей точке назначения. Она отображается следующим образом:
Что такое центр сортировки посылок, где находятся заказы из Алиэкспресс?
Сортировочные центры – это большие помещения или здания, где посылки классифицируются по соответствующим параметрам. Они оснащены современными автоматизированными системами, позволяющими обрабатывать тысячи отправлений каждый день.
Сколько ждать заказа, если отображается статус “Посылка отбыла из сортировочного центра”?
Данный статус может отображаться на любых этапах доставки посылки, поэтому сложно назвать конкретный промежуток времени. Вы можете только по названию города, указанного возле статуса доставки, узнать с помощью Google (Гугла), в какой именно стране сейчас находится заказ. Это примерно сориентирует по срокам.
В этом примере (на фото) посылка сейчас в Shatian Town – это Китай (страна отправления), а потому она только в начале пути. В Украину она должна приехать в течение одного или нескольких месяцев.
- “Продолжается обработка в центре сортировки”
Processing at sorting center – это статус говорит нам о том, что посылка находится в месте сортировки, на специальном складе. В системе этот этап отображается следующим образом:
В сортировочном центре все посылки проверяются на предмет повреждений и в соответствии с весом, объемом (размером), пунктом назначения и типом отправления, их готовят к отправке.
При отслеживании посылок, можно увидеть, что транспортируется она именно Cainiao Standard For Special Goods.
Когда можно получить посылку из Китая с сайта Алиэкспресс, если она находится в сортировочном центре?
Радимся воспользоваться предварительным советом. Обратите внимание на город, указанный в сообщении.
- “Неудачная попытка доставки”
Этот статус сейчас распространен. Чаще всего он означает, что ваша посылка просто лежит на почте и ждет, пока вы ее заберете, реже – отсутствие дома на момент, когда курьер пытался доставить посылку. Вы могли не увидеть и пропустить его звонок.
В зависимости от почтовой компании, которую вы выбрали для доставки, уведомления о неполучении будут соответствующие.
Как выглядит статус “Не удалось выполнить доставку” или “Не удалось доставить”:
Напоминание от Aliguru – обращайте внимание, что перед этим статусом ваш заказ значится, как «Посылка прибыла в местный центр доставки», а это значит, что вскоре после этого вам должно поступить уведомление от почтового оператора (Новой Почты или Укрпочты, Meest Украина) о дату доставки посылки. Не мешайте с получением, ведь заказы хранятся на почтовых отделениях ограниченное время и может вернуться обратно.
5. “В ожидании транспортировки в конечный пункт назначения”
Awaiting for transit to final delivery office — он относится к AliExpress Standard Shipping. Один из способов доставки сайта Алиэкспресс. Обычно такие посылки доставляются по Укрпочте.
Данный статус свидетельствует о том, что посылка отбыла из транзитного региона и зачастую следующая точка прибытия — Украина. Хотя иногда бывает так, что посылка должна пройти через еще одну транзитную страну, а потом уже поступает в наше государство.
Какой срок составляет ожидание посылок из Алиэкспресса, если в заказе отображается статус “В ожидании транспортировки к конечному пункту назначения”?
Обычно он составляет от 7-ми и максимум до 21 дня после появления этого статуса.
Совет от Aliguru – не стесняйтесь общаться с продавцами. Если вы видите, что посылка не двигается определенное время и задержалась на каком-то этапе больше, чем нужно, пишите продавцу напрямую. Попросите его о помощи, ведь он компетентен при поиске собственной отправки и может сориентировать вас в этом вопросе. О том, как быстро связаться с продавцом читайте в нашей статье.
Если статус вашей посылки не вошел в список, который мы предоставили выше и сомневаетесь, придет ли посылка вообще, пишите мне в соцсетях или задавайте вопросы здесь и я обязательно помогу!)
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Instagram, или TikTok. Подпишитесь на мой телеграмм-канал, чтобы не пропустить важную информацию и всегда экономить!)
Смотрите “Реальные обзоры” – отзывы на товары из Али и покупайте только качественные и проверенные вещи!)
Приятного шопинга и быстрой доставки!
Ваша Катя