На всемирно известной китайской платформе Алиэкспресс вы можете приобрести самые разные товары под любые потребности. Здесь все и даже больше, а цены ниже чем в стационарных массмаркетах в несколько раз, ведь они обычно существенно их накручивают. В интернет-магазине Aliexpress вы покупаете те же товары, но непосредственно у представителей магазина. Чтобы задать вопросы, касающиеся интересующих вас вещей, лучше всего связываться с продавцами напрямую.
В каких ситуациях нужно написать продавцу на Али?
- Для уточнения информации по характеристикам или описанию товара
- Если хотите скорректировать данные по доставке
- Вам нужна скидка на товар и хотите об этом попросить продавца
Совет от Aliguru! Не забывайте о важном моменте – если вам необходимо содействие от Aliexpress (продавец не может помочь в решении вопроса), обязательно пишите в службу поддержки или открывайте спор с продавцом. Как это сделать быстро и эффективно? Читайте наши статьи — “Как открыть спор с продавцом на сайте Алиэкспресс?” та “Служба поддержки Алиэкспресс”.
Обязательным условием получения квалифицированной помощи от официальных представителей сайта Алиэкспресс является регистрация.
Как связаться с продавцом Алиэкспресс?
Чтобы написать сообщение продавцу на официальном сайте Aliexpress, есть несколько действенных способов:
- Первый – на этапе оформления заказа. Пока вы еще сомневаетесь над покупкой и не оплатили ее, но положили вещь в корзину, можно задать вопрос продавцу в специальном окошке:
Открывающееся после того, как вы кликнете на карандаш, расположенный возле товара:
Здесь можно попросить продавца об услуге, связанной с заказом, а также указать свои пожелания по посылке.
- Вторым способом является отправка сообщения после оформления заказа товара. Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите интересующий вас товар и нажмите на условное облако с тремя точечками:
Это Contact seller – кнопка для связи с продавцом:
Нажмите на нее и вы увидите:
Система предложит “If you want to change your order info, нажмите на заметку. Если вы хотите изменить информацию о заказе, оставьте сообщение продавцу. Ваши запросы не могут быть гарантированы, но продавец приложит все усилия, чтобы удовлетворить ваши потребности” (перевод с официального сайта Алиэкспресс.
В свободном поле напишите свои просьбы или предложения. Затем нажмите отправить и через некоторое время продавец ответит.
О том, как приобрести товар только у хорошего и надежного продавца, который будет всегда на связи – будет отвечать вовремя и вежливо, а товар будет полностью отвечать требованиям, читайте в нашей статье “Как выбрать надежного продавца на Алиэкспресс по рейтингу”.
- Третьим способом является контакт с продавцом Aliexpress со страницы самого товара. Выберите товар, который хотите приобрести на Алиэкспресс, кликните по нему и нажмите кнопку Messаge в правом верхнем углу:
- Четвертый вариант — зайти на страницу магазина, продающего товары, которые вам нужны. В данном случае – это TRAF Women Wholesale Drop Shipping Store. Нажмите на название:
Как видите, на этой странице можно связаться с продавцом, выбрав опцию Contact now (написать сейчас).
Напоминания от Aliguru – данные функции доступны только зарегистрированным пользователям. Поэтому если вы видите это окошко:
Это означает, что система не пускает вас связаться с представителями магазина, потому что вы неавторизировались на сайте.
Принцип связи с продавцом с помощью мобильного приложения Алиэкспресс тот же, что и через ПК (персональный компьютер).
В случае, если вас что-то смущает при выборе того или иного товара, сомневаетесь в качестве или доставке, советуем пообщаться с продавцом до оформления заказа, а не после. Это предотвратит возможные разочарования или ошибки.
Как быстро ждать ответ от продавца с сайта Aliexpress?
Трудно сказать, сколько конкретно отвечают продавцы. Некоторые могут отписать через день-два, а кто сразу. Всё зависит от каждого конкретного случая и представителя магазина. Старайтесь заказывать только у тех, чей рейтинг достаточно высок и есть отметка от официальной платформы – TOP (топовый магазин).
Что может влиять на ответ продавца из Алиэкспресса?
Не переживайте, если ответ от продавца не поступил в тот же день. Учитывайте разницу во времени. Причина может быть в этом.
Могут ли приходить уведомления с официального сайта Али на личную почту?
Да система иногда отправляет сообщения на e-mail. Они приходят от aliexpress.com и содержат информацию о совершенной покупке — оплате заказа, его обработке и т.д.
Почему после заказа не приходит письмо от Алиэкспресс?
Проверьте настройки уведомлений в мобильном телефоне и в личном кабинете на сайте Али. Позвольте сайту отправлять вам сообщения.
Читайте также наши полезные статьи:
“Как отследить посылку с Алиэкспрессом?”
“Контакты официального сайта Алиэкспресс”
“Мобильное приложение Алиэкспресс”
Буду рада вас видеть в моем Telegram, Instagram и TikTok, ведь нас уже около 500 000!) Пишите комментарии, задавайте вопросы и делитесь опытом) Смотрите “Реальные обзоры” — распаковки товаров из Али и покупайте только проверенные вещи!)
Крутого шопинга, вежливых продавцов и желаемых покупок!
Ваша Катя