Що означає статус замовлення Аліекспрес – “Передано кур’єру” та як зв’язатись з техпідтримкою?

Після перевірки вашої оплати за замовлення на офіційному сайті Aliexpress, у відповідному розділі з’являється статус “Передано кур’єру”. Що він означає та які існують дієві лайфхаки, якщо даний статус довго не змінюється, про це і багато іншого ми розповімо у даній статті.

Доєднуйтесь до нашої спільноти у Instagram та TikTok. Підпишіться на мій телеграм-канал, щоб не пропустити важливу інформацію і завжди економити!) Залишайте коментарі і задавайте питання, діліться враженнями! 

Переглядайте “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі (розпаковки) і купуйте лише якісні та перевірені речі!)

Коли Аліекспрес відображає статус “Замовлення передано кур’єру”?

Collected by courier з’являється лише у двох випадках:

• Коли магазин (продавець) підтверджує отримання платежу і відповідно відправляє товар кур’єром;
• Або це відбувається автоматично після оплати за замовлення – система перевірила отримання коштів.

Скільки часу може пройти від моменту, коли на Aliexpress з’явився статус “Передано кур’єру” до отримання замовлення?

Цей статус досить специфічний і має свої особливості, адже через відсутність таймеру біля нього, ви не можете відслідкувати скільки часу залишилось для переходу замовлення на інший етап. 

Як довго Collected by courier (передано кур’єру) на сайті Аліекспрес може не змінюватись на інший?

Бувають випадки, коли даний статус залишається сталим дуже довго. Це може тривати навіть декілька місяців.

Порада від Aliguru – завжди пам’ятайте про термін захисту покупця (і що ви можете його продовжити у разі необхідності), який офіційний сайт Аліекспрес дарує кожному зареєстрованому покупцю! Він триває лише 14 днів, протягом яких ви маєте право відкрити спір і повернути свої кошти у повному обсязі, у разі якщо посилку ще не відправили. Але радимо для початку написати продавцю напряму і уточнити всі деталі замовлення, а саме – трек-код посилки, щоб переконатись, що вона відправлена. Отримавши дані, ви можете скористатись нашою зручною формою і подивитись де зараз знаходиться ваше замовлення у реальному часі – “Відстежити посилку”.

УВАГА! Нещодавно у нас з’явився ексклюзивний бот по Генерації Знижок для Аліекспрес від Kate Avtomonova – https://t.me/aliguruofficial_bot! 

Це чудова нагода заощаджувати ще більше та не витрачати час на порівняння цін на товари, які сподобались, адже за вас тепер це зробить наш бот) Завдяки ньому можна також отримати найбільші знижки за монети, супер діл, лімітовані знижки, купони, промокоди і багато інших дієвих пропозицій, які ви не знайдете більше ніде! 

Інструкція до нього дуже проста:

• Надішліть боту будь-яке посилання на товар з Aliexpress
• Зачекайте декілька секунд і він згенерує для вас 3 крутих посилання зі знижками: за МОНЕТИ, на СУПЕРЗНИЖКИ та ОБМЕЖЕНІ ПРОПОЗИЦІЇ
• Що далі? Просто перейдіть за посиланням, які відправить бот
• Обирайте для себе найвигіднішу знижку та робіть замовлення!)

Будь ласка, будьте уважними, реальну знижку за МОНЕТИ Аліекспрес покаже лише після того, як ви натиснете чорну кнопку «купити зараз» та «продовжити». Вдалих вам покупок Якщо була корисною, поділись мною з другом або подругою та економте разом!)

Як ще можна дізнатись трек-номер посилки, якщо з’явився статус “Передано кур’єру”, продавець не відповідає і він довго не змінюється?

Вам потрібно не зволікати і швидко зв’язатись із службою підтримки Aliexpress. Про те, як це правильно зробити, читайте у нашій статті.

Що означає кнопка Refund information біля статусу замовлення “Передано кур’єру” на сайті Аліекспрес?

Refund information – це інформація про повернення, тобто вона свідчить про те, що замовлення ще не було відправлене. Пишіть продавцю та відкривайте суперечку (спір), якщо він довго не відповідає.

Чи завжди статус “Передано кур’єру” означає, що посилку з Aliexpress тепер потрібно довго чекати?

Ні, інколи ваш товар дійсно знаходиться в дорозі, але продавець забув вам надіслати трек-номер. Напишіть йому і дізнайтесь цю інформацію самостійно, не чекайте доки спливе час захисту покупця.

Як повернути кошти від Аліекспрес, якщо з’явився статус “Передано кур’єру”, продавець не відповідає, служба підтримки теж, скасувати замовлення система не дозволяє, а спір розпочати неможливо?

Інколи трапляються ситуації, в яких через технічну помилку на сайті та несправність боту Єва, який запевняє, що посилка їде, але система відображає зовсім інше, вам потрібно терміново повернути сплачені кошти. Нижче ми розповімо, що слід робити:

1. Терміново зв’язуйтесь з продавцем і у обов’язковому порядку робіть фото-докази вашої переписки (скріншоти). Від початку і до кінця фіксуйте розмову.
2. Відкривайте спір з продавцем і надсилайте всю вищеперечислену інформацію живому оператору Аліекспрес – офіційному представнику китайського інтернет-магазину.
3. Якщо цей спосіб не діє, пишіть скаргу на магазин, скориставшись нашими підказками, описанити у цій статті – “Як правильно скаржитись на продавця та його неправомірні дії”.
4. Залишайте погані відгуки про даний статус у коментарях застосунку Aliexpress і намагайтесь привернути таким чином увагу його представників. Зробити це можна у App Store або Play Market.

Що означає “Order has been picked up by the courier company and can’t be canceled at this time” у статусі замовлення на Аліекспрес?

Цей запис також означає “Передано кур’єру”, але ще й з уточненням про те, що замовлення у даний момент не можна відмінити.

Якщо у вас залишилися питання чи система відображає іншу інформацію і ви не знаєте, що робити, а час захисту покупця спливає, пишіть мені! З радістю допоможу і відповім)

Читайте також наші інші корисні статті:

Як розпізнати шахрая на Аліекспрес і уникнути обману 

Як отримати безкоштовний купон на 1 долар на Аліекспрес 

Як видалити чи скасувати  замовлення на Аліекспрес та відмовитись від нього

Шановні підписники, спеціально для тих, хто робить посилання на ігри під кожним моїм постом, я вирішила створити чат, де ви можете обмінюватися посиланнями. Адже У МОЄМУ ОСОБИСТОМУ ЧАТІ ЦЕ РОБИТИ ВІДТЕПЕР ЗАБОРОНЕНО. Зрозумійте, будь ласка, є люди, які цікавляться лише шопінгом, актуальними акціями, розпродажами, заходять почитати відгуки та шукають допомогу у здійсненні покупок, вони не грають) 

Завчасно дякую за толерантність!)

Нижче прикріплюю чат:

https://t.me/+5P9fJfN6qBliZDEy

Швидкої доставки, приємного шопінгу і шалених знижок!

Ваша Катя