Як написати продавцю на сайті Аліекспрес напряму?

На всесвітньо відомій китайській платформі Аліекспрес ви можете придбати найрізноманітніші товари під будь-які потреби. Тут є все і навіть більше, а ціни нижче ніж у стаціонарних масмаркетах у декілька разів, адже вони зазвичай суттєво їх накручують. У інтернет-магазині Aliexpress ви купуєте ті ж самі товари, але безпосередньо у представників магазину. Щоб задати питання, які стосуються речей, що вас зацікавили, найкраще зв’язуватись з продавцями напряму.

У яких ситуаціях слід написати продавцю на Алі?

• Для уточнення інформації з приводу характеристик чи опису товару
• Коли хочете скорегувати дані по доставці
• Вам потрібна знижка на товар і хочете про це попросити продавця 

Порада від Aliguru! Не забувайте про важливий момент – якщо вам необхідне сприяння від Aliexpress (продавець не може допомогти у вирішенні питання), обов’язково пишіть у службу підтримки або відкривайте спір з продавцем. Як це зробити швидко і ефективно? Читайте наші статті – “Як відкрити спір з продавцем на сайті Аліекспрес?” та “Служба підтримки Аліекспрес”. 

Обов’язковою умовою для отримання кваліфікованої допомоги від офіційних представників сайту Аліекспрес є реєстрація.

Як зв’язатись з продавцем Аліекспрес?

Щоб написати повідомлення продавцю на офіційному сайті Aliexpress, існують декілька дієвих способів:

1. Перший – на етапі оформлення замовлення. Поки ви ще вагаєтесь над покупкою і не оплатили її, але поклали річ у корзину, можна задати питання продавцю у спеціальному віконці:

Яке відкривається після того, як ви клікнете на олівець, розташований біля товару:

Тут можна попросити продавця про послугу, пов’язану із замовленням, а також вказати свої побажання щодо посилки.

2. Другим способом є відправлення повідомлення після оформлення замовлення товару. Зайдіть у розділ “Мої замовлення”, оберіть товар, який вас цікавить та натисніть на умовну хмарку з трьома крапочками:

Це Contact seller – кнопка для зв’язку з продавцем:

Натисніть на неї і ви побачите:

Система запропонує “If you want to change your order info, leave a note to the seller. Your requests cannot be guaranteed but the seller will do their best to meet your nodes” – “Якщо ви хочете змінити інформацію про замовлення, залиште повідомлення продавцю. Ваші запити не можуть бути гарантовані, але продавець докладе всіх зусиль, щоб задовольнити ваші потреби” (переклад з офіційного сайту Аліекспрес. 

У вільному полі напишіть свої прохання або пропозиції. Потім натисніть відправити і через деякий час продавець вам відповість.

Про те, як придбати товар тільки у хорошого та надійного продавця, який буде завжди на зв’язку – відповідатиме вчасно і чемно, а товар повністю відповідатиме вимогам, читайте у нашій статті “Як обрати надійного продавця на Аліекспрес за рейтингом”. 

3. Третім способом є – контакт з продавцем Aliexpress зі сторінки самого товару. Оберіть товар, який хочете придбати на Аліекспрес, клікніть по ньому та натисніть на кнопку Messаge у правому верхньому кутку:

4. Четвертий варіант – зайти на сторінку магазину, що продає товари, які вам потрібні. У даному випадку – це TRAF Women Wholesale Drop Shipping Store. Тисніть на назву:

Як бачите, на цій сторінці також можна зв’язатись з продавцем, обравши опцію Contact now (написати зараз).

Нагадування від Aliguru – дані функції доступні лише зареєстрованим користувачам. Тому якщо ви бачите це віконце:

Це означає, що система не пускає вас сконтактувати з представниками магазину, бо ви неавторизувались на сайті.

Принцип зв’язку з продавцем за допомогою мобільного застосунку Аліекспрес той самий, що і через ПК (персональний комп’ютер).

У разі, якщо вас щось бентежить при виборі того чи іншого товару, сумніваєтесь з приводу якості чи доставки, радимо поспілкуватись з продавцем до оформлення замовлення, а не після. Це убезпечить від можливих розчарувань або помилок.

Як швидко чекати відповідь від продавця з сайту Aliexpress?

Важко сказати скільки конкретно відповідають продавці. Деякі можуть відписати через день-два, а хтось відразу. Все залежить від кожного конкретного випадку і представника магазину. Намагайтесь замовляти лише у тих, чий рейтинг досить високий і є відмітка від офіційної платформи – TOP (топовий магазин). 

Що може впливати на відповідь продавця з Аліекспрес?

Не переживайте, якщо відповідь від продавця не надійшла у той же день. Враховуйте різницю у часі. Причина може бути у цьому.

Чи можуть приходити сповіщення з офіційного сайту Алі на особисту пошту?

Так, система інколи відправляє повідомлення на e-mail. Вони приходять від aliexpress.com і містять інформацію про здійснену покупку – оплату замовлення, його обробку і т.д. 

Чому після замовлення не приходить лист від Аліекспрес?

Перевірте налаштування сповіщень у мобільному телефоні та у особистому кабінеті на сайті Алі. Дозвольте сайту надсилати вам повідомлення.

Читайте також наші корисні статті:

“Як відстежити посилку з Аліекспрес?”

“Контакти офіційного сайту Аліекспрес”

“Мобільний додаток Аліекспрес”

Буду рада вас бачити у моєму Telegram, Instagram та TikTok, адже нас вже близько 500 000!) Пишіть коментарі, задавайте питання і діліться досвідом) Дивіться “Реальні огляди” – розпаковки товарів з Алі і купуйте лише перевірені речі!)

Крутого шопінгу, чемних продавців і бажаних покупок!

Ваша Катя