Категорія: Покрокові інструкції з Аліекспрес

Якщо ви знаходитесь на офіційному сайті Aliexpress і при цьому деякі його сторінки працюють некоректно або зовсім не відкриваються, причини, через які це відбувається, цьому можуть бути. нижче ми розглянемо що робити у такій ситуації та як виправити ситуацію.

Найперше – переконайтесь, що ви зараз дійсно знаходитесь на офіційному сайті Аліекспрес. Перейдіть за посиланням та зареєструйтесь, щоб отримувати максимальні вигоди від китайської платформи. 

З яких причин на сайті Аліекспрес не відкриваються сторінки?

1. Ваш аккаунт Aliexpress заблокований. Як вирішити цю проблему та розблокувати власний обліковий запис, читайте у нашій статті.
2. Ви зайшли на російську версію сайту або на інший сторонній ресурс. 
3. Можливо, зараз на сайті Аліекспрес технічний збій і потрібно трошки почекати, що він відновив свою роботу. Спробуйте перезавантажити сторінку або зайти з іншого браузера.

Що робити, якщо не відкривається сторінка спору (суперечки) із продавцем Aliexpress?

Спробуйте використати VPN на комп’ютері або смартфоні, щоб зайти на сторінку з диспутом.

Що означає VPN?

VPN – це програма, яка замінює вашу існуючу IP-адресу, щоб сайт не зміг заблокувати доступ через заборону, яка існує для певних регіонів, на його відвідування. 

Як та де безкоштовно скачати (завантажити) VPN?

Є декілька перевірених програм, які допоможуть вам обійти систему та зайти на сторінки сайту Аліекспрес, якщо у вас це не виходить:

• Tunnel Bear
• Secure VPN
• Thunder VPN
• Turbo VPN

Ці програми також підходять для IOS (App Store), шукайте їх в Google по назві.

Для того, щоб зайти на сторінку і відкрити спір з продавцем потрібно:

1. Завантажити VPN на телефон або комп’ютер.
2. Зайти у його налаштування і поставити відмітку геолокації іншої країни.
3. Потім пробуємо зайти безпосередньо на сайт Аліекспрес або у додаток, а далі і на сторінку, де можемо почати суперечку. 

Про те, як правильно та ефективно вести спір з продавцем на Aliexpress читайте у нашій статті.

Що робити, якщо не виходить переглянути сторінку зі службою підтримки сайту Аліекспрес?

На це може впливати технічний збій на сайті або блокування вашої IP-адреси, як у попередньому пункті.

Зробіть ті ж самі кроки, які ми описали вище і платформа має запрацювати. 

Що робити, якщо не відкривається сторінка з товарами на сайті Аліекспрес?

Перевірте чи ви знаходитесь на офіційному сайті Aliexpress, російська версія відображає наступне:

Перейдіть на справжній Аліекспрес і якщо сторінка товару не буде відкриватись, просто спробуйте оновити її декілька разів, зайти з іншого пристрою чи браузера. Повторити дії зі зміною VPN-адреси.

Порада від Aliguru – ще одна фішка, яка може допомогти з цими проблемами – просто почистити кеш і best.aliexpress.com запрацює.

Якщо система видає “Такої сторінки більше не існує” або помилка 404, це означає, що сторінка Аліекспрес, тобто її адреса змінилась. Також, вона може виникати і під час технічного збою.

Який є аналог VPN?

Радимо використовувати також крутий аналог VPN – анонімний браузер TOR, який розробили у ЦРУ. Однак є невеликий нюанс у його використанні – у доступі немає української мови, лише англійська.

Ось так виглядає його головна сторінка:

Система працює таким чином – вона час від часу сама змінює “маршрут” передачі даних від країни до країни:

Читайте також інші наші корисні статті:

“Як оплачувати покупки на сайті Аліекспрес в Україні у 2024 році?”

“Як повернути товар на Аліекспрес безкоштовно у 2024 році?”

“Помилка при оплаті CSC 7200029 Аліекспрес – що робити?”

Пишіть мені у Telegram, Instagram та TikTok, де я завжди публікую лише необхідну та корисну інформацію) Дивіться “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі і купуйте лише якісні та перевірені речі!)

Задавайте питання і діліться враженнями від покупок) Буду рада вашим коментарям і пропозиціям. Завжди дам корисну пораду і спробую допомогти у будь-яких питаннях, адже протягом багатьох років здійснюю покупки на Алі та роблю чесні розпаковки, щоб ваш шопінг був легким та приємним)

Якісних товарів та шалених знижок!

Ваша Катя

Щоб не витрачати час на пошуки товарів за ключовими словами, перекладаючи їх з української мови на англійську, адже ви пам’ятаєте, що він ефективний лише у цьому випадку. Не гортати стрічку, переглядаючи тисячі товарів, Аліекспрес зробив зручну та круту функцію – пошук речей по фото або скріну чи картинці.

Дана опція можлива лише у мобільному застосунку Aliexpress. Щоб нею скористатись, ви маєте бути зареєстрованим користувачем лише офіційної платформи, завантажити його на мобільний телефон та авторизуватись. Про те, як це зробити швидко, легко та коректно, читайте наших статтях – “Реєстрація на сайті Аліекспрес” та “Мобільний додаток Аліекспрес”.

Можливості та привілеї, які відкриває пошук речей на китайському маркетплейсі Аліекспрес:

• Це дуже простий спосіб, який доступний кожному зареєстрованому користувачу
• Тут ви можете знайти дуже хороші копії відомих брендів (Zara, Pull&Bear, Bershka, Colins і т.д.) 
• Це чудовий шанс зекономити, адже ціни тут нижчі від ринкових у декілька разів
• Якість і зовнішній вигляд не поступаються оригіналам

Як знайти товар по фото на Aliexpress?

Щоб знайти річ на сайті Аліекспрес, яка сподобалась, вам потрібно:

1. Для прикладу – якщо ви ще не вирішили яка саме модель цікавить, але знаєте бренд, вводьте у пошукову стрічку Google ключові слова такі, як “Куртка манго купити” або “Купити куртку Mango”:

2. Обираємо товар:

3. Завантажуємо його на мобільний, натиснувши “Зберегти у фото”:

4. Заходимо у мобільний застосунок Алі і на головній сторінці тиснемо на значок фотоапарату, який знаходиться у лівому верхньому кутку:

5. Після чого ми бачимо, що система пропонує прикріпити фото для пошуку, яке є у галереї смартфону. Перевірте чи у налаштуваннях телефону для сайту Аліекспрес дозволений доступ. Завантажте наявне:

6. Після цього сайт почне пошук максимально схожих товарів по наявним і відобразить наступне:

Порада від Aliguru – переглядайте уважно всі лоти, шукаючи необхідну річ і не забувайте, що обирати потрібно ту, де є відгуки інших покупців, а рейтинг магазину високий. Тим самим ви убезпечите себе від хибних замовлень. Як правильно обрати хорошого продавця за рейтингом? Читайте у нашій статті.

Як бачите, ціни різняться і моделі також:

Таким чином ви можете знайти будь-яку річ на сайті Аліекспрес, незалежно від бренду або вигляду. 

Якщо сподобалась річ і є лише скрін з інтернет-магазину або фото зроблене на людині, на манекені, прилавку або на вітрині, чи можна її знайти на Aliexpress?

Так, звичайно! Завантажте фото по схемі, яку ми описали вище і китайський маркетплейс надасть можливість придбати її набагато дешевше. Запропонує безліч варіантів зі знижками. Переглядайте Pinterest, Rozetka, Argo, Intertop, MD fashion і т.д., робіть скріни і шукайте бажані товари. Не забувайте використовувати всі доступні бонуси, які надає платформа – промокоди і купони, а також слідкуйте за діючими акціями і розпродажами. 

Підпишіться на мій телеграм-канал, щоб не пропустити важливу інформацію і завжди економити!) 

Які речі можна шукати на Аліекспрес по фото?

Для пошуку товарів по фото на сайті Aliexpress не існує жодних обмежень. За допомогою такої опції ви можете знайти:

• Кухонне приладдя
• Дитячі речі та іграшки
• Декор
• Верхній огляд та жіночу білизну
• Косметику
• Іграшки для дорослих
• Обігрівачі
• Сумки
• Кросівки
• Аерогриль
• Розчіски для волосся
• Товари для автомобілів і запчастини для мотоциклів
• Каблучки, браслети, ремені і багато іншого.

Читайте також інші наші корисні статті:

“Як шукати копії брендів на Аліекспрес?”

“Як шукати речі від Zara на офіційному сайті Аліекспрес?”

“Як розрахувати вартість митного збору за купівлю товарів на Аліекспрес у 2024 році в Україні?”

“Як правильно підібрати розмір одягу, взуття та прикрас на Аліекспрес?”

“Як повернути товар на Аліекспрес безкоштовно у 2024 році?”

Не забувайте переглядати реальні огляди на товари, щоб обрати тільки найкращі з них і купляти їх за найнижчими цінами. 

Вдалого шопінгу і чесних відгуків! 

Ваша Катя

Здійснюючи покупки на Aliexpress у 2024 році, кожен покупець може зіштовхнутись із проблемою блокування власного профілю. Ваш аккаунт тимчасово закритий Аліекспрес, заблокували аккаунт Аліекспрес – одні з найчастіших запитів користувачів Китайського маркетплейсу. Вони несуть за собою ряд незручностей, основною з яких є – заборона здійснення покупок. 

Які наслідки несе за собою блокування аккаунту на Аліекспрес?

• Сайт накладає певні обмеження на користування платформою
• Виникають проблеми з роботою застосунку Аліекспрес
• Китайський маркетплейс не дозволяє будь-які дії на сайті

Aliguru нагадує – замовляйте товари лише на офіційному сайті Аліекспрес, щоб отримувати максимальні привілеї, шалені бонуси та мати захист покупця, який надає найвідоміший китайський інтернет-магазин у світі. Здійснення покупок на сторонніх ресурсах не дає жодних гарантій на повернення товару або коштів, у разі покупки неякісних речей. Зареєструйтесь та купуйте разом з мільйонами покупців) Слідкуйте за моїми “Реальними відгуками” у  телеграм-канал, Instagram та Tik-Tok, щоб завжди економити та мати доступ до найактуальнішої інформації про акції та розпродажі на Алі.

Як зрозуміти, що ваш аккаунт на Aliexpress закритий?

Блокування власного профілю на Алі має певні ознаки, за якими ви можете зрозуміти, що доступ до функцій платформи обмежено частково або повністю:

1. Неможливість зайти у власний обліковий запис, якщо логін та пароль введено правильно, а кожна наступна спроба марна означає, що акаунт тимчасово закритий аліекспрес.

2. Офіційні сповіщення від платформи про блокування профілю, які надходять на e-mail, який було введено при реєстрації. Інколи Aliexpress повідомляє про це покупців також повідомленням на сайт при спробі входу.

3. Якщо ви не бачите свою історію замовлень, теж є ознакою, що вам заблокували аккаунт аліекспрес.

4. Марні спроби написати продавцю напряму також свідчать про блок.

5. Заборона здійснення покупок – виникає помилка оплати та замовлення речей.

6. При взаємодії з сайтом постійно з’являються повідомлення про те, що потрібно змінити пароль чи оновити іншу персональну інформацію.

7. На екрані відображаються помилки, однією з яких може бути – “Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs”. Вона означає, що ви надто зловживали відкриттям спору з продавцями і тому обліковий запис деактивовано. Приклад:

Всі вище перелічені ознаки не являються аксіомою, оскільки причиною багатьох із них можуть бути технічні неполадки на сайті і достатньо буде лише трошки почекати, щоб платформа запрацювала коректно. Спробуйте зайти на Аліекспрес з іншого браузера або перевірити чи працює інтернет.

Які існують причини блокування профілю на сайті Aliexpress?

Найчастішими причинами для блоку аккаунту на Алі є:

1. Згідно з офіційними правилами, встановленими китайською платформою, реєстрація більше, ніж 1 аккаунту на сайті призведе до блокування вашого облікового запису. Обов’язково фіксуйте інформацію про те, який логін ви використовуєте для входу на сайт та у мобільному додатку Алі. Не робіть спроб обманути систему, щоб отримати більше знижок та бонусів, адже це призведе до неприємних наслідків. Краще скористайтесь нашими порадами, як зекономити на покупках, прочитавши статті – “Як попросити знижку у продавця на Аліекспрес”, “Pick3&Save або все по 1,99$ на Аліекспресс – вигідна акція на Aliexpress”, “Знижки та вигоди для нових користувачів сайту Аліекспрес”, “Що таке акція Choice на Аліекспрес?”, “Все про монети на Аліекспрес. Як витратити монети на Аліекспрес?”, “Спільні покупки з Аліекспрес” та слідкуйте за моїми соцмережами;)
2. Надмірне відкриття суперечок з продавцями також заборонене. Buyer protection – це захист платформи, який вона надає кожному покупцю, але потрібно правильно ним користуватись та відкривати спір лише у разі крайньої потреби. Про те, як та коли це потрібно робити та коли читайте у нашій статті.
3. Якщо ви порушили офіційні правила та умови користування платформою, які були встановлені у 2024 році, також будьте готові до блокування аккаунту.
4. Використання лайливих слів та погроз, застосування шантажу та проявлення дискримінації по відношенню до продавців або інших покупців (у особистій переписці чи у коментарях до товарів) теж несуть за собою наслідки, що спричиняють блок. Будьте чемними та культурними, адже все завжди можна вирішити спокійно і лояльно.
5. Не розглядайте платформу, як можливість прорекламувати щось. Деякі покупці розміщують лінки на послуги та фото (кешбек-сервіс) для привернення уваги під коментарями до товарів. Це спричиняє автоматичний блок, адже сайт забороняє такі дії.
6. Шахрайство та незаконна діяльність на Алі – це прямий шлях до блокування аккаунту. Які саме? Наприклад, не оплачуйте замовлення краденими кредитними картками.
7. При постійній зміні місцезнаходження покупця (геолокації) – система може ідентифікувати дані дії, як нетипову активність. Це лише частково обмежить доступ, тому просто слідкуйте за підказками на екрані комп’ютера чи мобільного додатку та пройдіть верифікацію, щоб підтвердити аккаунт.
8. Якщо ваш обліковий запис намагались зламати шахраї, задля захисту даних, Аліекспрес його заблокує.
9. Також, не виключено, що ваш аккаунт могли заблокувати помилково. Технічний збій можливий, адже у програмному забезпеченні інколи виникають несправності.

Скільки триває блокування аккаунту на Аліекспрес.com?

Все залежить від серйозності порушень, які були допущені на платформі. Блокування може бути довготривалим або частковим.

Заблокували аккаунт Аліекспрес. Як швидко та ефективно розблокувати власний аккаунт на Aliexpress?

• Напишіть у службу підтримки сайту Аліекспрес. Як це зробити, щоб поспілкуватись з живим оператором, а не ботом? Читайте статтю.
• Спробуйте оновити дані для входу, змінивши пароль або відновіть обліковий запис. Як відновити аккаунт за допомогою номера замовлення чи платіжної інформації? Дивіться тут.
• Увійдіть у систему ще раз, перевіривши чи ви випадково не натисли клавішу Caps Lock. Можливо, обрана не та мова. Помилка може бути також при введенні логіну (електронної пошти) чи пароля.
• Звертайте увагу на підказки, що можуть надійти від системи у мобільному застосунку чи на екрані комп’ютера. Наприклад, якщо бачите таку з текстом:

Your account is temporarily unavailable

Переклад: “Ваш обліковий запис тимчасово недоступний”

Нижче, у цьому ж повідомленні, є наступна інформація:

If you have any questions, please appeal for account reactivation

Переклад: “Якщо у вас виникли запитання, надішліть запит щодо повторної активації облікового запису” – натисніть на текст, який виділяється синім кольором. Таким чином ви подасте своє звернення, щоб аккаунт відновили.

• Спробуйте зайти на офіційний сайт Аліекспрес з аналогічного пристрою – іншого комп’ютеру або смартфону.
• Створення нового аккаунту також допоможе при помилковому блокуванні основного. У разі, якщо ви не порушували правил користування платформою та не чинили протиправних дій, такий спосіб спрацює. 

Порада від Aliguru – щоб зареєструвати новий аккаунт з першого разу та обійти автоматичне блокуванні Алі (система може пам’ятати попередній), потрібно очистити скрізь кеш – у мобільному та у браузері ПК. Потім звернутись до офіційної служби підтримки сайту для подання апеляційної скарги на безпідставне рішення Aliexpress.

Які можуть бути наслідки від блокування вашого облікового запису на сайті Аліекспрес?

Якщо на екрані вашого смартфону чи комп’ютеру з’явилось наступне повідомлення:

You account has been disabled – ваш аккаунт заблокований, це призведе до наступного:

1. Система відразу обмежить доступ до персонального облікового запису.
2. Ви не зможете здійснювати покупки на сайті Аліекспрес у гривні та переглядати попередні замовлення.
3. Якщо ви ніде не записали трек-номери посилок, на які чекаєте, більше не зможете їх знайти, адже вони відображаються лише на сайті у особистому профілі. Вся важлива інформація і переписки з продавцями будуть втрачені.
4. Здійснивши попередньо замовлення, за яке чекаєте повернення коштів, будьте готові до того, що ця опція може бути більше недоступною, адже це дуже ускладнює процес.
5. Ви втратите доступ до всіх привілей від платформи, оскільки доступ до знижок, купонів та промокодів буде заборонений.

Чи може сам Аліекспрес заблокувати обліковий запис, якщо ви не порушували правил користування сайтом?

Так, у оновлених умовах користування сайтом Aliexpress, які встановлені у 2024 році є інформація про те, що маркетплейс може на свій розсуд заблокувати будь-який аккаунт, навіть не пояснюючи причин. Ви самі погоджуєтесь з цією умовою (Terms of use), коли реєструєтесь на Алі.

Порада від Aliguru – ще одна фішка, яка допоможе у ситуації із заблокованим акаунтом. Якщо ви не порушували правил користування сайтом Аліекспрес, увімкніть VPN та повторіть процес відновлення. Або поверніть свій аккаунт лише за допомогою ПК, тому що при спробі зробити це через додаток, смс з кодом не приходять.

Пишіть коментарі, задавайте питання і доєднуйтесь до нашої спільноти, щоб купувати легко і вигідно! Завжди рада вашому фідбеку)

Великих знижок і швидкої доставки!

Ваша Катя

Що потрібно знати про суму, яку ви маєте сплатити, у разі перевищення ліміту за посилки та як взагалі уникнути митного збору за купівлю товарів на Алі читайте у нашій статті. Ми ділимось секретами, які справді допомагають економити.

Якщо ви обрали товар на сайті Аліекспрес і його сума у кошику перевищує 150 євро, доведеться сплатити митний збір. Він складає 10% від вартості товару і до цієї цифри ще додається 20% ПДВ. 

Aliguru несе лише рекомендаційний характер і не являється офіційним представником Aliexpress. Я детально збираю для вас інформацію, яка грунтується на власному досвіді та перевіряю її особисто. Обов’язково підпишіться на телеграм-канал, щоб не пропустити цікаві огляди та бути в курсі усіх діючих знижок на ваші улюблені товари. 

Скільки коштує розмитнення товарів з Аліекспрес?

Віднедавна за розмитнення посилок з китайського інтернет-магазину, вартість яких становить понад 150 євро (одна посилка = 1 товар), а вага перевищує 30 кг, кожному покупцю доведеться сплатити додаткові кошти. Ця інформація підтверджена і міститься у Митному кодексі України, згідно статті №234 МКУ.

Важливе нагадування від Aliguru – при оформленні замовлення на сайті Aliexpress, враховуйте, що вартість за розмитнення товарів не входить у його ціну. Продавці не додають цю суму, вона не з’являється автоматично у кошику та не входить у доставку. 

Яку саме суму потрібно сплатити за розмитнення з Aliexpress та скільки складає сам податок?

Купуючи товари на офіційному сайті Аліекспрес, звертайте увагу на його загальну вартість, що відображається у кошику. 

Які варіанти розмитнення товарів з Алі існують?

1. Вартість одного товару перевищує 150 євро – потрібно сплатити 20% ПДВ. Вона додається до суми, яка перевищує заданий ліміт. Додатково треба додати ще й 10% мита від суми.
2. Ваш товар прийшов митницю і його ціна менша за 150 EUR – ніяких додаткових переплат.

Як правильно розрахувати вартість розмитнення товарів з Аліекспрес?

Розглянемо наглядний приклад

Нам сподобалась електрична вафельниця, яка коштує 9,551.04 грн – це 236,04 евро:

Мито з цієї суми потрібно розраховувати наступним чином:

(236,04 EUR – 150 EUR) Х 10% = 8,6 євро (86,04 євро Х 10 % = 8,6 євро – це той збір, що становить різницю між вартістю товарів, який накладається при перевищенні ліміту, що складає 150 євро)

Податок складатиме:

((236,04 EUR – 150 EUR) + 8,6 євро) Х 20% = 18,93 євро – це і є той самий податок (ПДВ), що додається до покупок з перевищеним лімітом.

Загальна сума становитиме – 27,53 EUR. Якщо врахувати вартість товару, який ви обрали, а саме – 9,551.04 грн за електричну вафельницю, доведеться доплатити ще 1113,97 грн за її розмитнення. 

Що робити, щоб не сплачувати податок за покупки на Aliexpress?

• Робіть замовлення одного товару менше, ніж на 150 євро
• Контролюйте, щоб його вага не перевищувала 30 кг
• Товари, які ви замовляєте, мають бути не для продажу, а для особистого використання

Порада від Aliguru – не купуйте габаритні товари у великій кількості, оскільки митна служба може запідозрити вас у замовленні речей для продажу. Вона може затримати його, наклавши додаткову суму за митний збір. Оптом можна замовляти лише прикраси, косметику, білизну і т.д. 

Якщо посилку затримали на митниці, чи можна відкрити спір з продавцем на Аліекспрес і вирішити питання?

На жаль, ні. Якщо посилка дісталась митного контролю, вам не зможуть допомогти офіційні представники китайської платформи і відкриття суперечки також.

Що робити, якщо посилку з Аліекспрес затримали на митному контролі?

Побачивши у особистому кабінеті Aliexpress у статусі замовлення позначку “Ваш товар знаходиться на митниці. Чекайте нарахування митного збору”, основними причинами затримки можуть бути:

• Ваш товар попав під критерію “Особлива категорія” – це може бути будь-яка техніка (гаджети, комп’ютерна техніка та ін.)
• Його могли розцінити, як нелегальну діяльність (комерційну). У разі замовлення великої кількості однакових товарів.
• Ви перевищили ліміт у 150 євро.
• Замовили речі, що викликали підозру – наприклад, алкоголь.
• Порушили заборону на купівлі підробок відомих брендів хочете придбати контрафакт.

Якщо посилку з Алі затримали на митниці, не переживайте. Обов’язково дочекайтесь офіційного повідомлення від митної служби, яке буде відображене біля статусу замовлення або прийде на електронну пошту, яку ви вказали при реєстрації на сайті Aliexpress. Також, вам можуть подзвонити або попросити надіслати документи.

Не порушуйте закон і намагайтесь не перевищувати вказаний ліміт, тоді не доведеться турбуватись з приводу наслідків і сплачувати додаткові кошти.

Порада від Aliguru – щоб уникнути можливих труднощів і отримати гарантію захисту покупця, здійснюйте покупки улюблених товарів тільки на офіційному сайті Аліекспрес. Користуйтесь бонусами і знижками, що дарує платформа і слідкуйте за акціями та розпродажами.

Як дізнатись, що товар з Аліекспрес пройшов розтаможення?

Вам прийде сповіщення від поштової служби, а потім вручать квитанцію М15. 

Чи можна відмовитись від посилки з Аліекспрес, якщо вона вже прийшла, але було накладене мито?

Так, ви можете відмовитись від сплати мита або оплатити додаткові кошти, забравши замовлення.

Яким чином на митниці визначають вартість товару, який ви придбали на сайті Аліекспрес?

При розмитненні товарів, відповідна служба бере за основу інвойс (він вказаний на посилці) або контракт. 

При відсутності будь-яких документів, митна служба україни користується наступними способами:

• Товар ретельно вивчається – його опис та вартість у інтернеті.
• Його вартість порівнюють з аналогами – схожими посилками з платформи Алі.
• Співробітники митниці також можуть перевірити вартість таких же товарів, які продаються в Україні.

Чи існують обмеження по сумі для українців, які хочуть придбати товари на сайті Аліекспрес?

Ні, ви можете купувати китайські товари у гривні на будь-яку суму. Лише врахуйте, що за перевищення ліміту за купівлю одного товару, вартість якого перевищує 150 євро (дивіться актуальний курс на момент оформлення замовлення), вам доведеться сплатити митний збір.

На який час на митниці можуть затримати посилку з Аліекспрес?

Період, на який ваша посилка може пробути якийсь час на митниці, може складати декілька днів. У рідких випадках – пару тижнів чи місяців. Все залежить від оперативної роботи митності.

Як правильно сплачувати мито за замовлення, здійснене на Aliexpress?

Разом із посилкою, вам на пошту прийде квитанція, яку потрібно буде сплатити на Новій Пошті або Укрпошті.

Лайфхак від Aliguru – мито можна обійти, написавши продавцю товару перед його покупкою. Якщо вартість обраного лоту перевищує 150 євро, попросіть представника магазину, щоб на етапі упаковки (до відправки), він вказав у накладній, що його ціна складає 100 євро або менше. Не бійтесь та не стидайтесь цього робити, адже ви заощадите значну суму, а продавцю це насправді нічого не коштує. Ще один спосіб знизити ціну – слідкуйте за промокодами та купонами, які я публікую у телеграм-каналі, а також не втрачайте можливість застосувати вже існуючі бонуси, які відображені на головній сторінці товару.

Читайте також наші корисні статті:

“Все про Мої замовлення на Аліекспрес”

“Як прискорити доставку замовлень з Аліекспрес?”

Якщо у вас виникли труднощі із сайтом, не виходить здійснити замовлення чи є сумніви щодо придбання певних товарів, пишіть у коментарях тут або на моїх сторінках у Telegram, Instagram, або TikTok. З радістю допоможу та відповім! 

Щоб не помилитись із вибором, дивіться також мої реальні огляди на товари, тут я завжди публікую правдиву і актуальну інформацію щодо покупок на Aliexpress, які здійснюю щодня)

Великих знижок і швидкої доставки без митних зборів!)

Ваша Катя

Перед тим, як обрати будь-яку річ, ми маємо бути впевнені, що вона нам підійде по певним індивідуальним параметрам. Інколи бренди продають товари, які не зовсім відповідають заданим критеріям або ж вони мають свою розмірну сітку, що відрізняється від загальноприйнятих, що діють у Європі або Америці. 

Як розібратись яка річ підійде саме вам і що слід враховувати перед тим, як зробити замовлення? Ми поділимось всіма корисними і актуальними секретами, щоб вам було легше здійснювати покупки на сайті Aliexpress і вони приносили лише задоволення. 

Нагадування від Aliguru – користуйтесь виключно офіційною платформою Аліекспрес, щоб уникнути проблем, які можуть виникнути при відвідуванні сторонніх сайтів. Адже вони не гарантують повернення коштів або товарів, там немає захисту покупця. Зареєструйтесь на сайті, щоб не позбавляти себе привілеїв і бонусів, які надає платформа. Як це зробити правильно і швидко? Читайте у нашій статті.

Як слід обирати розмір одягу на Аліекспрес? Китайські розміри одягу

Коли ви переглядаєте речі у магазинах у відомому китайському маркетплейсі, безумовно звертали увагу на те, що деякі з них публікують повну інформацію про свої лоти – включаючи не тільки розміри, а і розмірну сітку, яка актуальна сама для цієї рубашки, піжами або сукні, наприклад. Але є сторінки без необхідних уточнень по розмірам. Бажано обирати речі лише там, де продавець надав лише повний опис, щоб не помилитись у розмірах, адже потім доведеться повертати товар, а це довгий і, у деяких випадках, складний процес. 

Оформлюйте замовлення лише у хороших продавців, які перевірені платформою Аліекспрес або іншими покупцями. Читайте нашу статтю про те, “Як обрати надійного продавця на Aliexpress”. Також, ви можете уточнити розмір у продавця напряму, написавши йому у особисті – “Як написати продавцю Аліекспрес напряму”.

Для прикладу, як виглядає інформація про розмір вечірньої сукні, яка нам сподобалась, на сторінці одного з магазинів:

Тут ми бачимо, що окрім стандартних розмірів – S, M, L та XL, додаткової інформації немає. Прокрутіть сторінку трошки нижче і ви побачите детальний опис сукні:

Переклад з офіційного сайту:

Жіноча банкетна сукня з бісеру з глибоким V і середньою талією з паєтками, коктейльна сукня

Особливості:

• Ручне/машинне прання, не відбілювати

• Поліестер і спандекс, еластична тканина, легка, дихаюча

• Простий і простий дизайн сукні робить цю міні-сукню придатною для більшості жінок з фігурою.

• Особливість: літня сукня/жіноча міні-сукня

• Дизайн: V-подібний виріз, зав’язка спереду, бретелька, відкрита спина, трапеція, сукня міді. Робить вас елегантним і сяючим, коли ви його носите.

Опис продукту:

Жіноча банкетна спідниця-банкетка із серединою талії та глибоким V-подібним малюнком

Матеріал: поліестер

Колір: як показано на малюнку (через різницю між різними моніторами, зображення може мати невелику різницю в кольорі. Будь ласка, переконайтеся, що вас все влаштовує перед замовленням. Дякуємо!)

Вага упаковки: 320г

Розмір упаковки: 30x20x1 см, (допустіть похибку 1-3 мм через ручне вимірювання. Будь ласка, переконайтеся, що вас все влаштовує перед замовленням).

Ще нижче, зазвичай, продавець розміщує додаткові фото товару і варіації кольорів:

А потім розміри:

Де BUST означає – бюст

Waist – довжина

Sleeve – рукава

Length – талія

У цьому випадку вам потрібно знати свої точні параметри, щоб підібрати необхідний розмір сукні.

Як правильно зняти особисті мірки, щоб підібрати розмір одягу на Аліекспрес?

По-перше, розслабте тіло і не втягуйте живіт. Станьте природньо, краще бути у нижній білизні та без іншого одягу, оскільки показники можуть різнитись від дійсності.

Зробіть заміри сантиметровою стрічкою по таким параметрам: 

1. Обхват грудей (ОГ). Проведіть рівну лінію під пахвовими западинами та по спині, щоб стрічка зійшлась на самій об’ємній частині (мається на увазі бюст).
2. Обхват талії (ОТ). Заміри стрічкою потрібно робити навколо талії по рівній лінії. 
3. Обхват стегон (ОС). Щоб виміряти окружність стегон сантиметровою стрічкою, треба обхопити найбільш випуклі частини сідниць. 
4. Ще один параметр – довжина рукава. Візьміть сантиметр і прикладіть його до плеча та виміряйте відстань до початку кисті.

Важлива порада від Aliguru – краще додавайте по 1-2 см до ваших параметрів, щоб річ сиділа комфортно і вам не було у ній затисло. Враховуйте, що у описі вказаний саме розмір виробу, а не параметри людини. При виборі зимового одягу або взуття, нам потрібно, щоб вони були більш просторими. Також, завжди звертайте увагу на склад – матеріал, з якого зроблена річ. Тут завжди відіграє роль здатність тканини до розтягування.

Ще один спосіб зняття мірок – по зросту та вазі

Даний метод не є точним, як вимірювання параметрів, але ви можете також його використовувати при виборі одягу: 

Далі під описом товару продавець розмістив наступну інформацію:

Тут загальний опис сукні – з якого приводу її краще вдягти, класифікація, колір та ін., але нам потрібен наразі саме склад – Material. У складі є cotton (коттон), microfiber (мікрофібра) та polyester (поліестер), проте не вказані пропорції у відсотках. Ми радимо все ж таки звернутись до продавця напряму та уточнити який саме розмір краще підійде.

Розглянемо ще один варіант – сукню у іншого продавця:

Як бачите, на сторінці товару біля розмірів є позначка Size info (розмірна сітка), інформацію щодо якої, у цьому випадку продавець вказав, на відміну від попереднього. Натисніть на неї і ви побачите:

Тут вказані розміри одягу у сантиметрах, а нижче – візуальне уточнення по тому, що означає кожен параметр:

Ще нижче – рекомендації (інструкція) щодо замірів, які ми описали вище:

У даній інструкції є також інформація про відповідність параметрів певному розміру у дюймах – позначка IN:

Як правильно підібрати взуття на Aliexpress за розміром?

Взуття потрібно обирати по схожій схемі – робіть ставку лише на ті моделі, що мають хороші відгуки і рейтинг магазину вищий середнього. На сторінці товару має бути розгорнута інформація, адже чим більше даних ви маєте, тим легше прийняти рішення. 

Де шукати інформацію про розмір взуття на Алі?

Оберіть товар зі списку та зайдіть на його сторінку. На ній ви побачите:

Як і у ситуації із сукнею, біля розмірної сітки є Size info у см:

Продовження:

А також малюнок, на якому схематично позначено, як правильно вимірювати стопу:

І візуальний приклад того, як нога розміщується у взутті:

Далі – рекомендації щодо правильності вимірювання довжини стопи, згідно яких краще стати на лінійку, яка буде розміщена впритул до стіни, як і ваша п’ята. Не згинайте великий палець, він має дивитись прямо і лежати рівно, враховуйте лише ту довжину, що простягається від кінчика великого пальця до стіни:

Попередження – не використовуйте, як орієнтир для вимірювання довжини стопи, устілки та підошву взуття:

Нижче продавець надав інформацію по розмірній сітці, де вказав відповідність довжини стопи у см європейським розмірам взуття і американським:

Продовження розмірної сітки:

Ми все одно рекомендуємо писати продавцю і уточнювати розміри виробів, щоб уникнути всіх можливих негативних нюансів.

Як вибрати прикраси на Аліекспрес, щоб вони підійшли за розміром?

Розберемо для прикладу обручку. Щоб підібрати ювелірну прикрасу, яка підійде вам по розміру, необхідно звірити окружність пальця, на якому плануєте її носити (зараз дуже модно одягати кільця на мізинець, великий палець або носити його лише на верхній фаланговій частиній пальця) з розмірною сіткою, представленою магазином. 

Як правильно зробити заміри своїх пальців для ювелірних прикрас, щоб придбати їх на сайті Aliexpress?

Існують декілька найпоширеніших способів для зняття замірів з пальців для покупки обручки:

1. За допомогою аркушу паперу – потрібно покласти на нього палець і обвести олівцем або ручкою внутрішній контур та зробити заміри діаметру відбитка.
2. Ниткою або стрічкою – обведіть її навколо пальця, а потім обріжте кінці, які з’єднались, щоб потім за допомогою лінійки визначити розмір.

Отримані результати потрібно порівняти з таблицею, яку надає магазин. Для прикладу:

Обираємо обручку, яка продається на сайті Аліекспрес та тиснемо на Size info:

Потрібно орієнтуватись на Circumference (cmm) – це значення, яке показує діаметр вашого пальця, а навпроти нього – розмір (Size) обручки, який має йому відповідати.

Також, продавець надав візуалізацію замірів:

Порада від Aliguru – не робіть заміри пальців, коли ви щойно прийшли з вулиці і кінцівки трохи набрякли, або замерзли. Не рекомендується також обирати для цього ранковий період або після тренування, адже покази будуть неправдиві. 

Чи можна придбати на сайті Аліекспрес речі великого розміру?

На китайській інтернет-платформі представлені речі будь-яких розмірів і King size – не виключення. Щоб правильно підібрати необхідні товари, обов’язково звертайте увагу на позначки розмірів, розташовані на головній сторінці та вводьте у пошукову стрічку – ladies large sizes і large-size. Порівнюйте свої заміри з таблицею, яку вказав продавець. Напишіть йому у особисті і переконайтесь, що річ дійсно вам буде пасувати по всім параметрам.

Якщо на сторінці товару сайту Aliexpress вказаний розмір oversize, що це означає?

Інколи продавці вказують один розмір – оверсайз, але ви маєте врахувати при цьому важливий момент, який полягає у різниці понять вільного розміру китайських жінок і українських (європейських). Для них він може означати – 42/44, тому зв’яжіть із представником магазину для уточнення всіх деталей.

Як орієнтуватись у дитячих розмірах товарів на Аліекспрес?

Для прикладу – шукаємо дитячий одяг з Міккі на сайті Аліекспрес і система відображає певну кількість товарів:

З яких ми обираємо дитячу піжамку з Міккі Маусом:

Тут є деталізація розмірів – Size info:

Поміряйте пропорції дитини – зріст, відстань від одного плеча до іншого, а також відстань від плеча до рукава, але не враховуйте при цьому вік, адже розмір одягу кожної дитини у певному віці індивідуальний:

Якщо ви завжди обирали один розмір у продавця Аліекспрес, то у іншого слід купувати той самий?

Ні в якому разі, адже розміри навіть одних і тих же речей можуть різнитись. Обов’язково перевіряйте розмірну сітку і уточнюйте інформацію у продавця особисто.

Читайте також наші статті:

“Як шукати копії брендів на Аліекспрес?”

“Знижки під час Китайського Нового року на Аліекспрес”

“Як отримати додаткову знижку під час замовлення на сайті Аліекспрес”

Купуйте будь-які речі для себе та своєї сім’ї на сайті Аліекспрес і заощаджуйте гроші, адже тут представлені майже всі товари, що ви бачите на полицях офлайн магазинів, але втричі дешевше! Щоб не помилитись із вибором, дивіться мої реальні огляди на товари, тут я завжди публікую правдиву і актуальну інформацію щодо покупок на Aliexpress, які здійснюю щодня! За 4 роки я придбала безліч корисних і крутих речей для себе, чоловіка та дитини (іграшки, одяг і тд), а також декор для інтер’єру, стильні дрібнички і незамінні побутові речі. Викладаю відео-огляди і детально описую речі, вказуючи параметри, щоб вам було легше орієнтуватись)

Пишіть мені у соцмережах Telegram, Instagram та TikTok і доєднуйтесь до нашої спільноти, яка вже налічує близько 500 000 підписників) З радістю відповім і пораджу!

Вдалого шопінгу і чесних продавців!

Ваша Катя

На всесвітньо відомій китайській платформі Аліекспрес ви можете придбати найрізноманітніші товари під будь-які потреби. Тут є все і навіть більше, а ціни нижче ніж у стаціонарних масмаркетах у декілька разів, адже вони зазвичай суттєво їх накручують. У інтернет-магазині Aliexpress ви купуєте ті ж самі товари, але безпосередньо у представників магазину. Щоб задати питання, які стосуються речей, що вас зацікавили, найкраще зв’язуватись з продавцями напряму.

У яких ситуаціях слід написати продавцю на Алі?

• Для уточнення інформації з приводу характеристик чи опису товару
• Коли хочете скорегувати дані по доставці
• Вам потрібна знижка на товар і хочете про це попросити продавця 

Порада від Aliguru! Не забувайте про важливий момент – якщо вам необхідне сприяння від Aliexpress (продавець не може допомогти у вирішенні питання), обов’язково пишіть у службу підтримки або відкривайте спір з продавцем. Як це зробити швидко і ефективно? Читайте наші статті – “Як відкрити спір з продавцем на сайті Аліекспрес?” та “Служба підтримки Аліекспрес”. 

Обов’язковою умовою для отримання кваліфікованої допомоги від офіційних представників сайту Аліекспрес є реєстрація.

Як зв’язатись з продавцем Аліекспрес?

Щоб написати повідомлення продавцю на офіційному сайті Aliexpress, існують декілька дієвих способів:

1. Перший – на етапі оформлення замовлення. Поки ви ще вагаєтесь над покупкою і не оплатили її, але поклали річ у корзину, можна задати питання продавцю у спеціальному віконці:

Яке відкривається після того, як ви клікнете на олівець, розташований біля товару:

Тут можна попросити продавця про послугу, пов’язану із замовленням, а також вказати свої побажання щодо посилки.

2. Другим способом є відправлення повідомлення після оформлення замовлення товару. Зайдіть у розділ “Мої замовлення”, оберіть товар, який вас цікавить та натисніть на умовну хмарку з трьома крапочками:

Це Contact seller – кнопка для зв’язку з продавцем:

Натисніть на неї і ви побачите:

Система запропонує “If you want to change your order info, leave a note to the seller. Your requests cannot be guaranteed but the seller will do their best to meet your nodes” – “Якщо ви хочете змінити інформацію про замовлення, залиште повідомлення продавцю. Ваші запити не можуть бути гарантовані, але продавець докладе всіх зусиль, щоб задовольнити ваші потреби” (переклад з офіційного сайту Аліекспрес. 

У вільному полі напишіть свої прохання або пропозиції. Потім натисніть відправити і через деякий час продавець вам відповість.

Про те, як придбати товар тільки у хорошого та надійного продавця, який буде завжди на зв’язку – відповідатиме вчасно і чемно, а товар повністю відповідатиме вимогам, читайте у нашій статті “Як обрати надійного продавця на Аліекспрес за рейтингом”. 

3. Третім способом є – контакт з продавцем Aliexpress зі сторінки самого товару. Оберіть товар, який хочете придбати на Аліекспрес, клікніть по ньому та натисніть на кнопку Messаge у правому верхньому кутку:

4. Четвертий варіант – зайти на сторінку магазину, що продає товари, які вам потрібні. У даному випадку – це TRAF Women Wholesale Drop Shipping Store. Тисніть на назву:

Як бачите, на цій сторінці також можна зв’язатись з продавцем, обравши опцію Contact now (написати зараз).

Нагадування від Aliguru – дані функції доступні лише зареєстрованим користувачам. Тому якщо ви бачите це віконце:

Це означає, що система не пускає вас сконтактувати з представниками магазину, бо ви неавторизувались на сайті.

Принцип зв’язку з продавцем за допомогою мобільного застосунку Аліекспрес той самий, що і через ПК (персональний комп’ютер).

У разі, якщо вас щось бентежить при виборі того чи іншого товару, сумніваєтесь з приводу якості чи доставки, радимо поспілкуватись з продавцем до оформлення замовлення, а не після. Це убезпечить від можливих розчарувань або помилок.

Як швидко чекати відповідь від продавця з сайту Aliexpress?

Важко сказати скільки конкретно відповідають продавці. Деякі можуть відписати через день-два, а хтось відразу. Все залежить від кожного конкретного випадку і представника магазину. Намагайтесь замовляти лише у тих, чий рейтинг досить високий і є відмітка від офіційної платформи – TOP (топовий магазин). 

Що може впливати на відповідь продавця з Аліекспрес?

Не переживайте, якщо відповідь від продавця не надійшла у той же день. Враховуйте різницю у часі. Причина може бути у цьому.

Чи можуть приходити сповіщення з офіційного сайту Алі на особисту пошту?

Так, система інколи відправляє повідомлення на e-mail. Вони приходять від aliexpress.com і містять інформацію про здійснену покупку – оплату замовлення, його обробку і т.д. 

Чому після замовлення не приходить лист від Аліекспрес?

Перевірте налаштування сповіщень у мобільному телефоні та у особистому кабінеті на сайті Алі. Дозвольте сайту надсилати вам повідомлення.

Читайте також наші корисні статті:

“Як відстежити посилку з Аліекспрес?”

“Контакти офіційного сайту Аліекспрес”

“Мобільний додаток Аліекспрес”

Буду рада вас бачити у моєму Telegram, Instagram та TikTok, адже нас вже близько 500 000!) Пишіть коментарі, задавайте питання і діліться досвідом) Дивіться “Реальні огляди” – розпаковки товарів з Алі і купуйте лише перевірені речі!)

Крутого шопінгу, чемних продавців і бажаних покупок!

Ваша Катя

На сучасній найвідомішій китайській платформі розміщені тисячі товарів, асортимент яких поповнюється щодня. Тут продаються різноманітні речі, які задовольнять будь-які потреби і зекономлять ваш бюджет у декілька разів. Мікрохвильові печі, дитячі іграшки, аксесуари для авто, косметика, LED-лампи, предмети для декору та навіть іграшки для дорослих. 

Для того, щоб придбати якісну річ, потрібно вміти орієнтуватись по офіційному сайту Aliexpress і знати головні фішки про те, як не стати жертвою недобросовісного продавця. У цій статті ми поділимось досвідом і допоможемо вам здійснити тільки успішні покупки, отримавши від шопінгу лише задоволення.

Не забудьте підписатись на мій Telegram, Instagram та TikTok, адже нас вже більше 200 000! Пишіть коментарі, задавайте питання і діліться досвідом) Дивіться “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі і купуйте лише перевірені речі!)

Принцип, за яким працює Аліекспрес є сталим і не змінюється протягом багатьох років. Aлі напряму нічого не продає, він лише допомагає продавцям і покупцям, виступаючи вигідним посередником для обох сторін. Оформлюючи покупку, гроші, які ви сплатили за товар, затримуються на сайті до тих пір, поки ви не підтвердили факт отримання покупки і якість придбаної речі. 

Оскільки онлайн-платформа налічує велику кількість магазинів і, відповідно до цього, продавців, вам треба обрати надійного. Адже людський фактор грає немаловажливу роль і на шляху можуть трапитись, як добросовісні продавці, так і не дуже. Нижче ми розберемо основні критерії, за допомогою яких потрібно вибрати саме того, у якого можна оформити замовлення, не переживаючи за наслідки.

Порада від Aliguru – ми рекомендуємо здійснювати покупки лише на офіційному сайті Аліекспрес! Адже тільки при цій умові ви можете бути впевнені у тому, що платформа вам поверне гроші за неякісний товар, у разі чого та нарахує бонуси за замовлення. Зареєструйтесь і отримуйте лише вигоди) Економте на улюблених товарах, приймаючи участь у розпродажах та акціях, використовуючи купони і промокоди, завдяки яким знижки на товари можуть сягати навіть 90%!)

За якими основними критеріями потрібно обирати продавця на сайті Aliexpress?

Щоб визначитись якому продавцю довіряти, завжди застосовуйте наступні фільтри:

1. Звертайте увагу на дату реєстрації магазину (продавця) на сайті Аліекспрес. Чим більше часу від початку роботи продавця із платформою, тим надійніше його репутація.
2. Високий рейтинг продавця свідчить про надійність. Тому, якщо він становить більше 4,7 – це означає, що до магазину і його представників склалось досить позитивне відношення. 
3. Позитивні відгуки – вони позначаються у відсотках і говорять про те, що велика кількість покупців здійснили замовлення, яким задоволені. Звертайте увагу на часовий період, він має бути актуальним, а відгуки – свіжими.  

Існують також додаткові параметри, які свідчать про якість магазину на Aliexpress:

• Широкий асортимент товару та регулярне його поповнення
• Різноманітні пропозиції 
• Бонуси від продавців – надання великих знижок на продукцію під час розпродажів та проведення акцій, під час яких покупці можуть заощаджувати, купуючи улюблені товари. Також, інколи продавці кладуть подарунки до замовлень, збільшуючи лояльність клієнтів та викликають тим самим ще більшу довіру. 
• Висока клієнтоорієнтованість – якісний магазин залишаю відгуки своїм покупцям і не забуває нагадувати про акції.
• Відкритість – коли продавець надає якомога більше інформації про себе та надає можливість для зв’язку у широкому доступі. Ви маєте бачити вдосталь контактних даних для фідбеку. 
• Комфорт і зручність у користуванні сторінкою магазину. Це також важливий момент при виборі товарів і здійсненні його пошуку.

По кожному з наступних пунктів інші покупці залишають відгуки та оцінки, тому звертайте, будь ласка, на них увагу:

1. Опис товарів (його точність).
2. Комунікація з продавцем.
3. Оперативність доставки (її швидкість).

Порада від Aliguru – здійснюючи покупки на сайті Аліекспрес, не лінуйтесь ставити відгуки про продавця і фіксувати відповідну кількість зірок за обслуговування. Тим самим ви допомагаєте іншим покупцям обрати надійний магазин і убезпечуєте його від можливих факапів.

Де шукати рейтинг продавця на сайті Аліекспрес?

На офіційному сайті Aliexpress та у мобільному додатку рейтинг продавця відображається однаково і знаходиться поруч з інформацією про товар. Нижче ми детально розглянемо характеристику магазину і його надійність:

Рейтинг можна побачити відразу під описом товару – певна кількість зірочок і відгуків, а також загальна кількість продажів: 

Клікайте по полю з зірочками і перед вами розкриється інформація:

Тут видно, що 97 покупців були абсолютно задоволені замовленням і поставили найвищу оцінку 5, 1 клієнт поставив – 4, ще по 1 покупцю поставили – 3 та 1 зірку. Це дуже хороший показник, якому можна довіряти.

Також, інформація про продавця міститься на головній сторінці товару:

Його назва – “Setoobay Store”, навівши мишкою по якій, перед вами з’явиться вікно з ознайомчою карткою магазину. На ній дублюється назва, є відомості про адресу магазину, дату реєстрації на Аліекспрес – 14 травня 2019 р. Вона свідчить про те, що магазин давно співпрацює з платформою і це теж хороший знак. Правіше (зеленим кольором) зазначений рейтинг, про який ми розповіли вище – опис товарів, комунікація з покупцями і швидкість доставки товарів. Оцінки скрізь – 4.7, а це значить, що продавець у топі і добросовісно ставиться до своєї роботи.

Тепер клікніть по назві магазину, щоб побачити ще більше інформації, знову навівши мишкою на назву магазину:

А саме – кількість підписників (2 300 фоловерів), кількість продажів за 180 днів (більше 10 000), кількість постійних покупців (400 замовників), кількість років у китайському інтернет-магазині з моменту реєстрації (загалом 4 роки). Скрізь показники хороші.

Натиснувши на Business license (виділено синім шрифтом), ви відкриєте детальні реквізити магазину і дані реєстрації. Система покаже:

Трошки вище над цією інформацією є рейтинг позитивних відгуків про продавця у відсотках – 95.7%.

Далі під назвою відображається:

1. Store home (домашня сторінка) – тут розміщені товари, які продаються у даному магазині:

Hot deals – гарячі пропозиції, ціна на які досить низька і вигідна. Продавець може виділити тут декілька ключових позицій з найвищим рейтингом або речі, які користуються найбільшою популярністю серед клієнтів.

Трошки нижче:

Deals by category – товари відсортовані згідно певних категорій.

Ще нижче:

New arrivals – нові надходження, які нещодавно з’явились у магазині.

Далі будуть відображені персональні пропозиції саме для вас (Picked for you):

2. Повернувшись до меню, що знаходиться під назвою магазину, трошки правіше ви бачите Products (товари):

Тут товари відсортовані зручніше і клікнувши по загальній назві перед вами розкриється: 

З лівої сторони продавець пропонує обрати назву бренду, для якого ви шукаєте аксесуари:

For Xiaomi

For Olympus

For Sony

For Fujifilm

For Nikon

For Canon

Others (та інші)

Справа ви можете відсортувати товари за такими критеріями:

Best Match – найкращі пропозиції

Orders – замовлення

New – нові товари

Price – ціна

Free shipping – безкоштовна доставка

New arrivals – нові надходження

Top selling – лідери продажів

Sale items – товари, на які зараз діють спеціальні ціни під час розпродажу

3. Ще один розділ – Feedback (відгуки):

Тут зібрані всі відгуки про продавця (з фото і відеофіксацією) і зазначений його рейтинг.

Підсумувавши все вищезазначене, можна зробити висновок, що сторінка магазину зроблена у досить зручному форматі, навігація зрозуміла і доступна.

Порада від Aliguru – зверніть увагу, що кожен інтернет-магазин продає товари лише своєї категорії. Це спрощує роботу з ним і не плутає покупців. Також, на платформі представлені продавці товарів, які працюють напряму від відомих брендів, заводів і навіть фабрик, тобто являються їх офіційними дистриб’юторами.

Як відразу зрозуміти, що продавець на Аліекспес некомпетентний або нечесний?

Зверніть увагу на етап листування з продавцем. Якщо вам не відповідають протягом довгого періоду часу – декілька днів чекаєте відповіді на своє питання або він взагалі ухиляється від прямої відповіді, така поведінка може свідчити лише про недобросовісність продавця. Продавець має швидко, професійно, а головне – ввічливо з вами спілкуватись, проявляючи максимальну клієнторієнтованість. 

Чи допомагають відгуки про продавця обрати правильний магазин на Aliexpress?

Відгуки є невід’ємною частиною при прийнятті рішення про купівлю товарів у будь-якому інтернет-маркетплейсі. Аліекспрес – не виключення. Тому радимо уважно читати фідбек від інших покупців та ставити оцінки самому. Насправді, всі відгуки на сайті зберігаються лише півроку (6 місяців). Це дуже крута фішка, адже проявляє на якість обслуговування кожного продавця. Тобто ви маєте доступ лише до свіжої інформації і вже на першому етапі можете скласти уявлення про той чи інший магазин.

Як зупинити вибір на хорошому продавцю з сайту Aliexpress?

Якщо на сторінці товару, де розташована інформація про продавця, ви бачите відмітку TOP – це означає високий знак якості і топ-рейтинг на платформі. Аліекспрес самостійно присвоєю цю винагороду саме тим продавцям, які надають кращий сервіс і гарантують якість товару.

Чи можна довіряти відгукам про продавця на Алі?

Іноді продавці можуть накручувати відсоток позитивних відгуків, тому краще дивіться ті, які підкріплені фото чи відео. І текст має бути більш розширеним, а опис співпраці з продавцем детальним. Не лінуйтесь аналізувати інформацію.

Не забувайте, що одним з основних привілеїв китайського інтернет-магазину Aliexpress є захист покупця. Сайт дбає про своїх клієнтів і надає можливість кожному клієнту звернутись по допомогу, у разі потреби. Читайте наші статті про те, “Як відкрити спір з продавцем” та “Служба підтримки Аліекспрес”, щоб знати, як діяти при форс-мажорних обставинах.

Буду рада вашим коментарям і відгукам! Давайте робити шопінг на Аліекспрес ще приємнішим)

Великих знижок і чесних продавців!

Ваша Катя

Якщо ви зробили замовлення на сайті Aliexpress та не задоволені товаром – не влаштовує зовнішній вигляд, речі не відповідають заявленим характеристикам та опису, він пошкоджений або не працює, як слід, потрібно зробити повернення. 

Нагадуємо, що сайт Aliguru несе лише рекомендаційний характер і не являється офіційним представником сайту Аліекспрес. Ми публікуємо корисну інформацію, яка грунтується на моєму особистому досвіді. Інколи китайський інтернет-магазин може коригувати правила повернення товару, але основа залишається незмінною. Тому ми зібрали для вас найголовніші рекомендації та фішки, завдяки яким ви легко та швидко отримаєте свої гроші за неякісне замовлення.

Які існують способи повернення товару на Aliexpress?

Їх всього два:

• Безкоштовне повернення товару на Aliexpress (Free Return)
• Платне повернення товару на Аліекспрес – повернення здійснюється за ваш рахунок

Розглянемо кожен із них окремо

Порада від Aliguru – уважно слідкуйте за інформацією, яка вказана на сторінці товару, адже примітка про можливість безкоштовного повернення товару вказана прямо на ній. Вам потрібно лише знайти надпис Free Returns (він зазвичай виділений шрифтом зеленого кольору):

Якщо клікнути по даному полю, ви побачите таку інформацію:

Це означає (переклад з офіційного сайту Аліекспрес)

Free returns – безкоштовне повернення товару з Аліекспрес:

У вас буде 15 днів з моменту отримання товару, щоб повернути його без будь-яких причин і безкоштовно, якщо умови товару відповідають нашим вимогам. Кожен покупець може скористатися безкоштовним поверненням максимум 3 рази на місяць.

Buyer protection – захист покупця:

Отримайте відшкодування, якщо товар прибув із запізненням або не відповідає опису.

Платне повернення здійснюється у тому разі, якщо на сторінці товару не було згаданої вище позначки і ви придбали його без цієї опції. Краще убезпечити себе заздалегідь, адже оплата доставки може виявитись ще дорожчою, аніж саме замовлення. Спробуйте домовитись з продавцем, щоб він вам компенсував неякісну послугу іншим способом.

Як повернути товар продавцю Aliexpress, не втративши при цьому кошти і отримати вигоду? 

Важлива порада від Aliguru – не забувайте, що будь-які дії за межами офіційної платформи Аліекспрес не дають вам гарантію на повернення коштів і не мають жодних грунтовних підтверджень обіцянкам продавця. Вам можуть зробити багато цікавих пропозицій, але потім просто їх не виконати. Будьте обережні!

Зазвичай продавець хоче безпроблемно закрити питання (пропонує відшкодування або компенсацію) і поступається, але бувають ситуації, коли він категорично відмовляється йти назустріч. В цьому випадку потрібно відкривати спір. Про те, як це зробити швидко і ефективно, читайте у нашій статті “Як відкрити спір на сайті Аліекспрес з продавцем”. 

Пам’ятайте, що у випадку відкриття спору на офіційному сайті Aliexpress, приймати рішення будуть представники китайського інтернет-магазину. 

Як скористатись функцією безкоштовного повернення товару на Аліекспрес?

Обравши товар, у вартість якого включена опція його безкоштовного повернення продавцю у разі виявлення дефекту, отримати компенсацію за це буде набагато легше, аніж у тому випадку, якщо її немає. 

Щоб повернути товар безкоштовно, вам все одно потрібно відкрити спір з продавцем. Після того, як платформа винесе рішення, ви побачите у цьому ж розділі спеціальну етикетку (заповнений бланк для друку, у якому буде штрих-код та необхідні дані отримувача). Потрібно клікнути на посилання поряд і роздрукувати його.

Якою транспортною компанією можна повернути замовлення, оформлене на офіційному сайті Аліекспрес?

Якщо ви здійснили покупку у китайському інтернет-магазині в Україні, її відправляють назад Укрпоштою або Новою Поштою. У Aliexpress є партнер (представник платформи) у Києві, тому, скоріш за все, посилка надійде йому. Але бувають випадки, коли вона повертаються у Китай.

Етапи безкоштовного повернення товарів Аліекспрес продавцю:

1. Потрібно перейти у список замовлень, які знаходяться у особистому кабінеті.
2. Відкрийте суперечку, натиснувши Return and Refund.
3. Дочекайтесь рішення від офіційних представників платформи.
4. Отримайте реквізити, щоб відправити посилку продавцю.
5. Роздрукуйте поштову етикетку (наліпку). Приклад:

6. Якісно упакуйте товар, відповідно до його характеристик, краще приділяючи увагу крихким та ламким товарам. 

Порада від Aliguru – перш за все, зробіть фото і відеофіксацію процесу пакування речей, які хочете повернути, оскільки тим самим ви матимете докази, якщо продавець спробує звинуватити вас у пошкодженні замовлення. Також, це буде додатковим підтвердженням для транспортної компанії.

7. Прийдіть у відділення Укрпошти з вашою посилкою та наклеєною на ній наліпкою і відправте замовлення продавцю. Не стидайтесь перепитати у представників транспортної компанії, як це правильно зробити. Вони підкажуть всі деталі.

Як швидко відбудеться повернення товару на Аліекспрес і продавець його отримає?

У середньому цей процес займає приблизно місяць, але кожен випадок розглядається індивідуально. Ви можете відстежувати посилку за допомогою трекінгу відповідної транспортної компанії. Про всяк випадок, зробіть фото (скріншот), на якому буде відображено місцезнаходження посилки, якщо раптом опонент (продавець) під час диспуту почне доводити представникам Алі, що товар ще у дорозі або не приїхав, коли він вже давно у нього.

Особливості платного повернення замовлення з Aliexpress

Цей вид повернення складний і найчастіше – дуже невигідний. Намагайтесь обрати товари з безкоштовним поверненням. Але якщо вже так сталось, що вас дуже зацікавила річ, ви її придбали, проте незадоволені якістю, спробуйте домовитись із покупцем в межах платформи Аліекспрес. Спробуйте м’яко, але чітко та чесно довести офіційним представникам сайту, що для вас оплата доставки є непосильною, оскільки вона складає суму, яка перевищує вартість товару або дорівнює йому. Інколи це дійсно допомагає, адже людський фактор відіграє немаловажливу роль. 

Порада від Aliguru – персональна компенсація, запропонована продавцем, може виглядати наступним чином – він подарує купони на свої товари, які будуть рівноцінні тій самій сумі, що і ваше невдале замовлення. Не забувайте про термін захисту покупця! Ви маєте слідкувати за часом і просити продовжити його, у разі потреби.

Яким чином найчастіше відбувається повернення замовлень з сайту Aliexpress?

• Продавець запропонує відшкодувати повну вартість товару або компенсує його вартість купонами. Доставка буде безкоштовною.
• Вам доведеться оплатити доставку замовлення самостійно, але при цьому платформа компенсує вартість товару.
• Вартість замовлення і доставки компенсується частково. 

При поверненні замовлень на офіційному сайті Аліекспрес, завжди враховуйте важливий нюанс – кошти, які повернуться вам на картковий рахунок, будуть перераховані відповідно до актуального курсу долара до гривні.  

Згідно офіційних правил, що діють на всесвітньо відомій китайській інтернет-платформі, повернення товару здійснюється наступним способом (інформація з офіційної сторінки маркетплейсу):

Захист покупця

Купуйте впевнено та безпечно з програмою захисту покупців.

Отримайте відшкодування, якщо ваш товар не надійшов, надійшов пошкодженим або не відповідає опису протягом періоду захисту.

Ця гарантія доповнює та не обмежує ваші законні права як споживача, які надаються всіма обов’язковими законами та правилами, що діють у вашій країні проживання.

Що відповідає вимогам програми захисту покупців?

Є деякі винятки, коли Програма захисту покупців не поширюється на певні типи товарів:

• персоналізовані вироби та вироби на замовлення

• крихкі або швидкопсувні предмети (наприклад, їжа, молочні продукти, яйця та квіти)

• предмети, які не підходять для повернення з міркувань гігієни чи захисту здоров’я (наприклад, нижня білизна, лосьйон, зубна паста)

• ви знищили або пошкодили товари (наприклад, товари без упаковки, цінників, безпечних пломб та/або ярликів), за винятком пошкоджень упаковки для перевірки вмісту товарів

• вартість предметів суттєво зменшилася через використання вами або часткове споживання (наприклад, вживані предмети)

• вартість предметів суттєво знизилася через час, і ці предмети не можна було перепродати

• ви пошкодили упаковку елементів, які можна копіювати (наприклад, компакт-диски, DVD-диски без упаковки та комп’ютерне програмне забезпечення).

Ваше замовлення не відповідає опису товару чи фотографіям або надійшло пошкодженим/нестачею; Ваш товар не надійшов або був втрачений під час транспортування протягом терміну гарантованої доставки на сторінці з детальною інформацією про замовлення; Ця гарантія доповнює та не обмежує ваші законні права як споживача, які надаються всіма обов’язковими законами та правилами, що діють у вашій країні проживання. Ми за тобою, якщо щось піде не так. Нижче описано, як це працює:

Умови програми захисту покупців

Зв’язатися з продавцем

Виберіть замовлення та обговоріть проблему з продавцем, натиснувши «зв’язатися з продавцем» і подивіться можливі рішення.

Надішліть запит на повернення/відшкодування

Виберіть товари, які ви бажаєте повернути/відшкодувати, у меню «Мої замовлення – деталі замовлення – Повернення/відшкодування». Будь ласка, повідомте причину повернення, щоб допомогти нам обслуговувати вас краще наступного разу, за потреби завантажте пов’язану інформацію та натисніть «Надіслати» (Якщо повернення здійснюється через передумання, ви повинні сплатити відповідну комісію за повернення)

Отримати відшкодування

Якщо ваше замовлення відповідає вимогам Програми захисту покупців, ви отримаєте відшкодування за товар(и). Ви можете отримати відшкодування на свій бонус швидкого відшкодування AliExpress (застосовуються певні умови) або на свій початковий спосіб оплати. Коли відшкодування буде здійснено, ви отримаєте підтвердження.

Безкоштовне повернення

Для товарів із позначкою «Безкоштовне повернення» ви можете повернути продукти протягом 15 календарних днів із моменту отримання товару(ів) у відповідному місці доставки, без будь-якої причини чи обґрунтування, якщо товар у невикористаному та не пошкодженому стані з оригінальною упаковкою та всіма захисні пломби та етикетки зберігаються та не пошкоджуються.

Для великих замовлень і замовлень на заморських територіях перед розміщенням замовлення зв’яжіться з продавцем або службою підтримки клієнтів платформи, щоб підтвердити, чи маєте ви право на безкоштовне повернення.

* Великі замовлення стосуються посилок, що перевищують один із наступних стандартів:

– Найдовша сторона: 120 СМ

– Загальна довжина, ширина і висота: 210 СМ

– Вага: 30 кг

* Замовлення на заморських територіях стосуються замовлень з адресами на території Іспанії, поштовий індекс якої починається з 35, 38, 51 або 52.

Послуги повернення пакетів наразі призупинено для таких областей і територій:

– Україна: Луганська, Донецька, Запорізька, Херсонська області.

– Сполучені Штати: військовий поштовий індекс починається з 090-099, 962-966 і 340, поштовий індекс PR починається з 006-009, поштовий індекс HI починається з 967-969.

Щоб отримати докладнішу інформацію, ознайомтеся з нашим довідковим центром, положеннями та умовами.

Легко

• Виберіть товари, які ви бажаєте повернути/відшкодувати, у меню «Мої замовлення – деталі замовлення – Повернення/відшкодування», упакуйте товари та скористайтеся етикеткою повернення, щоб надіслати повернуті товари.

• Будь ласка, поверніть товари відповідно до інструкцій у формі повернення, яку ви отримуєте.

Обсяг послуг

Більшість товарів можна безкоштовно повернути, якщо ви не задоволені, за винятком:

1. Речі ношені, випрані, зіпсовані, зі знятою біркою, упаковкою чи гігієнічною наклейкою або в неповній комплектації.

2. Свіжі та заморожені продукти, молочні продукти та яйця, живі рослини тощо.

3. Нижня білизна, трусики, товари для дорослих тощо.

4. Квитки, ваучери та послуги, віртуальні продукти тощо.

5. Безкоштовні подарунки

6. Індивідуальні продукти

• Для кожного вашого запиту на повернення ми надамо вам одну попередньо оплачену етикетку для повернення. Однак загалом ви маєте право отримати щонайбільше три (3) попередньо оплачені етикетки для повернення на місяць.

• Якщо ви ініціюєте кілька запитів на повернення за одним замовленням, ви можете отримати кілька попередньо оплачених ярликів повернення (до трьох) або отримати лише одну попередньо оплачену ярлик повернення, яка підлягає системі. Якщо вам пропонується лише одна передоплачена етикетка повернення для ваших кількох запитів, будь ласка, поверніть усі повернуті товари в одній посилці, інакше, якщо ви надішлете частину повернених товарів із попередньо оплаченою етикеткою повернення, хоча ви все ще можете повернути інші товари за тим самим замовленням протягом встановленого терміну, ми вибачимо, що вам може знадобитися сплатити додаткові збори за доставку для повернення інших товарів.

• AliExpress стежить за діяльністю повернення на наявність зловживань і залишає за собою право обмежувати повернення на AliExpress у всіх випадках.

Товар(и) з “Безкоштовним поверненням” буде користуватися вищезазначеною послугою. наразі цією послугою користуються 24 країни, і ми зараз розширюємо цю послугу на більше країн.

Повернення коштів

• Ви отримаєте повне відшкодування, щойно контроль якості буде завершено на складі, а повернені товари відповідатимуть умовам відшкодування.

• Ви завжди можете перейти на сторінку свого запиту, щоб отримувати інформацію про хід повернення. Після завершення запитів із повним відшкодуванням вашій фінансовій установі може знадобитися більше часу, щоб відобразити трансакцію.

Статутні права

Скасування замовлень

Ви можете подати заявку на скасування свого замовлення в будь-який час після успішної оплати та доки продавець не здійснить доставку. Ви також можете подати заявку на скасування свого замовлення в межах, дозволених відповідними законами та правилами. Щоб скасувати замовлення, виконайте наведені нижче дії.

Обмін, заміна та рекламація

Щоб дізнатися про вимоги та порядок обміну товару, зверніться до свого продавця. З питань, пов’язаних зі скаргами, ви можете звернутися до онлайн-підтримки в довідковому центрі.

Гарантійний термін та будь-які інші суттєві питання, що стосуються товарів

Будь ласка, зверніться до відповідної сторінки зі списком продуктів.

Для певних країн

Продавець повинен дотримуватися інших відповідних юридичних вимог (гарантія, повернення тощо), які можуть бути застосовані залежно від вашого місцезнаходження як покупця.

Наприклад, у більшості країн ЄС ви, як правило, матимете 2-річну юридичну гарантію відповідності та 14-денне право на повернення (зверніть увагу, що у разі повернення покупець повинен нести витрати на повернення продуктів продавцю).

У Бразилії ви зазвичай маєте 30-денну (товари короткочасного користування) або 90-денну (товари тривалого користування) гарантію відповідності законодавству. Крім того, ви матимете 7-денне право на жаль, як зазначено в бразильському законодавстві про захист прав споживачів. (Будь ласка, зверніть увагу, що спеціальні товари, такі як заборонені товари на AliExpress, нижня білизна, шкарпетки, продукти харчування, батареї, індивідуальні товари, не застосовуються до політики повернення .)

Законні права для споживачів із ЄС

Залишилися запитання? Ми завжди тут, щоб допомогти.

Клікнувши по кнопці, система вас перенаправить на чат-бот. 

Порада від Aliguru – читайте нашу статтю “Служба підтримки Аліекспрес”, адже тут ми детально розписали як швидко та ефективно зв’язатись зі службою підтримки сайту Aliexpress, а також дієві поради, як вийти на живого оператора – офіційного представника від китайського маркетплейсу.

Читайте також наші інші корисні статті:

“Як оплачувати покупки на сайті Аліекспрес в Україні у 2024 році?”

“Все про Мої замовлення на Аліекспрес”

“Як замовити посилку з AliExpress Україна на Нову Пошту?”

Долучайтесь до нашої спільноти у Telegram, Instagram та TikTok, у якій вже більше 100 000 підписників! Пишіть коментарі, задавайте питання і діліться досвідом) Завжди рада вашій активності)

Дивіться “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі і купуйте лише перевірені речі!)

Крутого шопінгу і шалених знижок!

Ваша Катя

У цій статті ми розкажемо як безпечно здійснювати оплату за товари, які ви бажаєте купити на сайті Aliexpress. А також про всі важливі нюанси і фактори, які можуть вплинути на цей процес.

Не забудьте підписатись на мій Telegram, Instagram та TikTok, де завжди публікую лише необхідну та корисну інформацію) Дивіться “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі і купуйте лише якісні та перевірені речі!)

Які особливості оплати на Aliexpress у 2024 році?

Для жителів України немає обмежень щодо валютних операцій на сайті Алі. Ви можете оплатити за покупки у гривні, доларах та євро. На цьому етапі відбувається конвертація, під час якої платіж у любому випадку проходитиме у $ (доларах) за курсом, подібним до міжбанку. У деяких випадках він навіть більш вигідний. Обов’язкова умова – повна оплата за товар на етапі оформлення замовлення, як і у більшості інтернет-магазинах.

Порада від Aliguru – здійснюйте покупки лише на офіційному сайті Aliexpress, щоб не потрапити на шахраїв та мати 100% гарантію повернення грошей за товар або його заміну. Як швидко і легко зареєструватись, щоб отримувати привілеї від платформи і мати змогу купляти улюблені речі за найнижчими цінами? Читайте нашу статтю, у якій ми детально розповіли про це – “Реєстрація на Аліекспрес”.

Основні переваги оплати на Алі:

• Аліекспрес приймає картки всіх банків, розташованих на території України – Mono (Монобанк), Privatbank (Приватбанк) та ін.
• Оплата приймається у найбільш актуальних валютах – таких, як UAH, USD та EUR.
• Платформа знімає кошти лише після оформлення вашого замовлення.
• Діє безкоштовна доставка, яка не передбачає додаткових витрат.
• Тут немає післяоплати, що також би супроводжувалось певним збільшенням суми.
• Китайський інтернет-магазин дає повну гарантію всіх оплат, які здійснюються в межах платформи, тому ви можете бути абсолютно спокійними за безпеку ваших коштів.

Головна фішка Аліекспрес при здійсненні оплати – маркетплейс фіксує ваші кошти у себе на платформі та не надсилає їх відразу продавцю. Поки ви не підтвердили отримання замовлення у особистому кабінеті, зазначивши тим самим, що воно вас повністю влаштовує – товар прийшов у належному вигляді, характеристики співпадають і сервіс на вищому рівні, адміністрація Aliexpress тримає гроші у себе, гарантуючи вам абсолютну гарантію безпеки та захисту.

Порада від Aliguru – не забувайте, якщо ви не задоволені покупкою, повідомлення про прибуття посилки довго немає, а термін захисту підходить до завершення, відкривайте спір з продавцем. Щоб отримати бажаний результат, це потрібно робити правильно, тому читайте нашу статтю “Як відкрити спір з продавцем на сайті Аліекспрес” і легко захищайте свої права, коли це дійсно потрібно)

Отже, як правильно і без помилок здійснити оплату на Аліекспрес за допомогою мобільного додатку?

Ми розробили для вас покрокову інструкцію, яка підійде для новачків та досвідчених користувачів у 2024 р.:

1. Для початку – авторизуйтесь чи зареєструйтесь у мобільному застосунку через спеціальну форму:

2. Оберіть товар, які хочете придбати, наприклад:

3. Вкажіть потрібний колір, розмір та перевірте чи здійснюється безкоштовна доставка на територію України. Зверніть увагу на відгуки про товар та рейтинг магазину:

4. Натисніть Buy now (купити зараз) і ви побачите:

5. Перед вами відкриється інформація про замовлення, а також поле для введення промокоду (якщо він у вас є, не забудьте ним скористатись) та Payment method (метод оплати). Перейдіть у нього:

Тут ви можете змінити, скорегувати або заново ввести платіжну інформацію. Додати нову картку. Для українців нині доступний оплати лише карткою, інша платіжні системи неактивні.

6. Далі вводьте особисті дані у поля для реквізитів:

• Номер картки
• Ім’я власника
• Місяць та рік випуску картки
• CVV-код
• Проведіть за кружечок вправо, щоб зберегти дані картки та не вводити їх потім знову вручну
• Потім натисніть на кнопку “Зберегти та продовжити”
• Перейдіть до оформлення замовлення
• Деякі банки можуть запросити підтвердження платежу, тому вам потрібно буде це зробити:

Тільки після цього оплата буде вважатись підтвердженою і кошти знімуть банківського рахунку.

Порада від Aliguru – пам’ятайте, що при умові вартості вашого товару більше, ніж 150 евро, то митниця може нарахувати вам додаткові кошти! За різницю між його середньою вартістю на ринку та цими 150 євро – у розмірі 20% або від різниці вартості всього замовлення плюс ПДВ та ще й 150 євро – 10%.

Але є гарна новина – бувають випадки, коли продавці вказують у накладній меншу вартість товару, чим є насправді. Тому посилки, дорожчі за 150 евро, можуть прийти безкоштовно. 

Чи можна здійснити оплату за товар через сайт Аліекспрес на ПК?

Так, звичайно. Принцип оплати той самий, що і через додаток. Зайдіть на офіційний сайт Aliexpress, оберіть бажаний товар, перевірте всі доступні бонуси та знижки, уважно прочитайте відгуки, подивіться рейтинг продавця і правильно заповніть дані картки. 

Які існують способи оплати замовлення на Алі?

На території України існує лише один метод – оплата карткою Mastercard або Visa.

Які альтернативні оплати товару на Aliexpress в Україні?

Раніше можна було здійснити оплату за допомогою різноманітних платіжних систем або електронних гаманців, також працював WesternUnion, але наразі ці методи недоступні. Розрахунок криптовалютою недійсний, бо він недозволений у Китаї.

Привілеї та нюанси оплати картками найпопулярніших банків в Україні Монобанк (Mono) і Приватбанк (Приват24) на сайті Аліекспрес

Насправді, ви можете здійснювати оплату за улюблені речі картками будь-яких банків. Наприклад, Райффайзен, OTP-банк, Ощадбанк та ін., що працюють на території нашої держави. Дана інформація буде актуальна у всіх випадках:

1. Якщо ви будете використовувати рахунок у гривні, кошти конвертуватимуться у долар.
2. Щоб здійснити оплату, переконайтесь, що у налаштуваннях мобільного додатка або фізичної картки банка, яким ви користуєтесь, активна (дозволена) функція онлайн платежів.
3. Перевірте чи відповідає встановлений ліміт сумі, яку плануєте витратити на покупки. Якщо ні, збільшіть його.
4. Ви можете це зробити самостійно або ж звернутись за телефоном до менеджера відповідного банку. Також, на сайтах банка є чат-боти, що допомагають у вирішенні питань, що можуть виникнути при схожих операціях. Ще один варіант – подзвонити на гарячу лінію банка. 

Порада від Aliguru – для полегшення оплати на сайті Аліекспрес, використовуйте віртуальну картку. Банки її випускають абсолютно безкоштовно. Великий плюс полягає у тому, що вам не потрібно шукати пластиковий аналог, щоб здійснювати покупки у інтернеті. Віртуальна картка діє для оплат у інших інтернет-магазинах також. Це зручно і безпечно. 

Що робити, якщо виникли проблеми з оплатою на сайті Aliexpress? Чому не проходить оплата на Алі?

Давайте розглянемо декілька можливих варіантів, через які це може відбуватись:

• Технічна помилка на сайті Аліекспрес. Таке інколи трапляється. Потрібно спробувати перезавантажити сторінку або зайти з іншого браузера. Ще один спосіб – почистити кеш (ПК чи мобільного телефону). Зайти на сайт трошки пізніше.
• Можливо, ви помилково внесли не ті платіжні дані банківської картки. Детально перевірте їх ще раз і повторіть операцію.
• Технічний збій на боці банку. У цьому випадку доведеться зачекати доки система на запрацює знову чи спробувати скористатись карткою іншого банка.

Якщо китайський супермаркет відображає помилку CSC 7200029, вам потрібно здійснити ряд маніпуляцій, детально описаних у нашій статті – “Сайт Аліекспрес видає помилку CSC 7200029 – що робити?”.

Які причини виникнення проблем з оплатою на сайті Aliexpress?

Найчастішими причинами являються – недостатній ліміт на картці або заборона грошових транзакцій у інтернеті. Задайте відповідні налаштування у мобільному застосунку або у налаштуваннях картки.

Ще однією причиною може бути – розрахунок однією і тією ж карткою у декількох аккаунтах. Будь ласка, не порушуйте правила Аліекспрес, адже згідно з умовами користування інтернет-платформою, покупець може мати тільки один аккаунт. У іншому разі вас просто заблокують і тим самим позбавлять всіх бонусів та привілеїв. 

Чи можна розрахуватись за покупки на Аліекспрес без картки?

Раніше в Україні діяли системи грошових переказів Webmoney, Western Union, Money Gram і Qiwi, але наразі вони неактивні. Ви можете оплатити за товар тільки карткою.

Як здійснити купівлю товару на aliexpress у 2024 році за допомогою постоплати?

Дана опція відсутня. Якщо на сторонніх сайтах пишуть, що це можливо, не вірте. Адже на офіційний платформі передбачена лише повна оплата за покупки. Накладений платіж теж не передбачений. Aliexpress захищає своїх покупців, всі грошові перекази безпечні і гарантовані, адже сайт береже власну репутацію. Мільйони людей по всьому світу довіряють найвідомішому маркетплейсу і здійснюють покупки щодня.

Не забувайте слідкувати за моїми “Реальними оглядами” – відгуками на товари з Алі, щоб купувати тільки бажані речі, які відповідають заявленим характеристикам! 

Як оплатити за доставку на Аліекспрес?

Додаткових оплат за доставку на сайті Aliexpress не існує. Вона або відразу відображається на етапі оформлення замовлення і включена у вартість товару, або являється безкоштовною. Ви не сплачуєте доставку у відділенні Нової Пошти або на Укрпошті. 

Яким чином можна сплатити мито за доставку замовлень з Aliexpress в Україну?

Оплата мита за товари, вартість яких перевищує 150 євро, ви сплачуєте при їх отриманні.

Про те, як відбувається розмитнення товарів на Аліекспрес читайте у нашій статті.

Як видалити картку з особистого профілю на Алі?

Зайдіть у особистий кабінет на офіційному сайті Аліекспрес або у додаток – розділ “Мої замовлення”, вам потрібен пункт “Cards & Bank Accounts”. Оберіть потрібну картку і просто видаліть її зі списку.

Чи обов’язково вводити CVV-код під час оплати?

Так, без даного коду гроші не спишуться з вашої картки, а платіж не відбудеться.

Доєднуйтесь до нашої спільноти у соцмережах і дізнавайтесь про круті оновлення на сайті Аліекспрес першими)

Читайте також наші інші цікаві статті:

“Pick3&Save або все по 1,99$ на Аліекспресс – вигідна акція на Aliexpress”

“Як замовити посилку з AliExpress Україна на Нову Пошту?”

“Знижки та вигоди для нових користувачів сайту Аліекспрес” та ін.

Вдалих вам покупок і швидких оплат!)

Ваша Катя

У цій статті ми розкажемо як правильно і ефективно вести суперечку на Aliexpress з продавцем. Як її скасувати чи відкрити повторно.

Порада від Aliguru – якщо ви хочете бути впевнені у тому, що отримаєте відшкодування за придбання неякісного товару або за його відсутність, купуйте речі тільки на офіційному сайті Аліекспрес. На сторонніх ресурсах немає жодних гарантій на повернення коштів і якість речей в цілому. Ви можете зіштовхнутись з неприємною ситуацією і втратити гроші. Також, обов’язково зареєструйтесь. Як це зробити правильно? Читайте у нашій статті – “Реєстрація на Aliexpress”.

Не забувайте дивитись мої “Реальні огляди”, щоб шопінг був легким і приємним, а покупки – дійсно бажаними) Адже ніхто не застрахований від помилок, тому давайте просто зменшимо їх кількість або краще зведемо нанівець!

Що таке суперечка з продавцем товару на Aliexpress?

Це офіційний спір, який виникає між покупцем і продавцем у разі неякісно виконаних послуг з боку другого. Він відрізняється від суперечки з продавцем у особистих повідомленнях тим, що у цьому випадку до розмови долучається представник маркетплейсу і саме він вирішує на чиєму боці правда. У разі чого, він у обов’язковому порядку зобов’язує недобросовісного продавця повернути кошти або замінити товар на інший.

Відкритий спір на Аліекспрес з продавцем – це ваша гарантія від китайського інтернет-супермаркету на належне ставлення продавця. Тільки у цьому випадку ви можете вимагати відшкодування за оформлене замовлення на Aliexpress.

Які є причини для повернення товару чи початку спору на Аліекспрес?

Якщо ви бачите, що річ, яку ви придбали та отримали, має не належний вигляд і не відповідає заявленим характеристикам на сайті. Чи чекаєте дуже довго на доставку, бо всі строки давно пройшли, або ж товар не приїхав взагалі, не зволікайте, а відразу відкривайте спір на Аліекспрес з продавцем! Адже всі відкриті суперечки, які ви починаєте на офіційному сайті Aliexpress, дуже дієво впливають на продавців товару і контролюють їхні дії напряму. 

Чи існують часові обмеження у відкритті спору на Aliexpress?

Так. Для кожного замовлення маркетплейс виділяє певний індивідуальний термін захисту, у період якого ви маєте звернутись, якщо речі вас не влаштовують або оплачений товар не приїхав. 

Наприклад, якщо час сплив і замовлення виконане, у особистому кабінеті Аліекспрес у розділі “Мої замовлення”, клікнувши на товар, ви побачите таку інформацію:

Порада від Aliguru – після отримання товару, почніть його відразу використовувати, не підтверджуючи замовлення. Не чекайте поки час терміну захисту продавця вийде, оскільки у разі невідповідності, ви не зможете це оскаржити. 

Де краще вести спір з продавцем?

Ви можете відкрити спір зі стаціонарного комп’ютера (ПК) через офіційний сайт Аліекспрес або за допомогою мобільного застосунку Алі. У обох випадках ви отримаєте якісний результат. 

Як дієво відкрити суперечку на Aliexpress, щоб отримати бажаний результат? 

Для початку, будьте певні, що товар дійсно не відповідає вашим очікуванням чи вказаним характеристикам. Якщо раптом не відстежується трек-код або продавець його не надав – це може бути технічною помилкою на сайті. 

Порада від Aliguru – зробіть розпаковку товару! Це буде новим відео для соцмереж, а також чудовим доказом, якщо речі виявляться неналежної якості) Фото + відеофіксація – це вагомий аргумент для відкриття спору і запорука успіху у разі чого. 

Зазвичай спір ведеться таким чином – ви відкриваєте спір і подаєте скаргу на продавця. Опонент отримує її і приймає рішення погодитись або ж ні. Продавець може відразу закрити претензію, визнавши себе винним. У будь-якому випадку вердикт висуває адміністрація сайту Аліекспрес.

Ще однією запорукою успіху у спорі з продавцем є правильно написана сама претензія. Ви маєте серйозно підійти до її складання, детально описавши ситуацію та суть проблеми в цілому. Підстави мають бути аргументованими та конкретними.

Порада від Aliguru – якщо ви знімаєте відео-розпаковку, краще коментуйте її англійською мовою, оскільки представники Аліекспрес не володіють українською.

Коли потрібно відкривати спір з продавцем?

Обов’язково слідкуйте за періодом, протягом якого ви можете оскаржити замовлення – часом захисту замовлення. Потрібно відкривати диспут відразу після того, як ви побачили і переконались, що товар вас не влаштовує. 

Покрокова інструкція з відкриття спору на сайті Аліекспрес з продавцем за допомогою ПК

• Якщо ви не задоволені покупкою, відкривайте спір з продавцем за допомогою офіційного представника сайту Aliexpress.
• Почати диспут можна лише у тому випадку, якщо продавець вже надіслав товар і він їде більше 10 днів.
• У розділі “Мої замовлення” має з’явитись статус “Очікується підтвердження”.

Якщо ви отримали товар і хочете відкрити спір:

1. Заходьте у особистий кабінет – розділ “Мої замовлення” (Orders):

2. Обирайте необхідне замовлення із списку:

3. Тисніть Order details (деталі замовлення):

4. Далі система вам запропонує такі опції:

5. Delivery status (статус замовлення), під яким ви маєте обрати потрібний варіант зауважень до замовлення – Items received in part or in full (предмети отримані частково чи з пошкодженням) або Package not received (замовлення не отримано). 

Для прикладу, оберемо перший варіант і перед нами будуть такі варіанти рішень:

• No longer needed – замовлення більше не актуальне.
• Item doesn’t match the description – товар не відповідає описанню.
• Item defective or doesn’t work – товар несправний або не працює.
• Damaged – є пошкодження товару.
• Items are missing – відсутні деякі елементи.
• Expiry date issues – проблеми з терміном вжитку.

6. Обираємо “Товар несправний або не працює”. Далі бачимо:

7. Система пропонує три варіанти:

• Product flaw – товар з дефектом.
• Poor quality – низька якість товару.
• Does not work properly – не працює належним чином. 

8. Вказуємо на “Низька якість товару”. Далі платформа сама підказує, що вам потрібно завантажити фото або відеодоказ пошкоджень:

9. Нижче є поле для визначення розміру компенсації, яку ви бажаєте отримати за принесені незручності – це може бути вартість товару у повному об’ємі або її частина. 

По такому ж принципу можна відкрити суперечку, якщо ви ще не отримали товар, але при цьому потрібно буде обрати опцію із нижченаведених у меню “Виникла проблема”:

• помилка у адресі отримувача
• проблеми з доставкою
• проблеми з митницею

Якщо ви отримали товар і він вас не влаштовує, спір буде оснований на трьох причинах, відповідно – “Виникла проблема”:

• неправильна кількість складових частин товару
• товар не відповідає заявленому опису
• товар пошкоджений

Порада від Aliguru – найпростішим варіантом вирішення суперечки є той, де продавець помилково зазначив не ту адресу для отримання товару. Вам буде достатньо зробити фото (скріншот) даної інформації у трекінг-сервісі або якщо прийшло сповіщення про помилку доставки, а потім прикріпити його у поле для доказів.

Не ігноруйте можливість надання доказів, оскільки вони підкріплюють ефективність вашої суперечки. Зробити це можна у полі Upload photos/videos:

Як виграти спір на Aliexpress? 

Для того, щоб ваш спір був правильним і доцільним на сайті Аліекспрес, обов’язково врахуйте такі моменти:

1. Пишіть текст претензії лише англійською мовою. Він має бути чітким і конкретним. 
2. Приділяйте увагу опису, адже він дуже важливий при складанні позову. Особливо, якщо товар прийшов неналежної якості, порушена комплектація чи всередині посилки інші речі. 
3. При завантаженні фото (якщо знімок зроблений на професійний фотоапарат) або відео враховуйте їх вагу. У разі потреби, підлаштуйте під необхідний формат для сайту. 
4. Краще не викладайте фото та відеодокази на файлообмінники і не вставляйте лінк з них у текст. Модератори, скоріш за все, не зможуть її відкрити, адже вона не працюватиме у Китаї.
5. У разі якщо ви спочатку бачили номер трекінгу, а потім він зник, краще не обирайте пункт “Немає інформації про відстеження”, оскільки представники сайту можуть розцінити заяву недійсною.
6. Опція “Проблема з митницею” – складна у вирішенні. Продавець не може на неї вплинути і проблема зазвичай на стороні отримувача.

Як перевірити чи спір розпочато?

Зайдіть у розділ “Мої замовлення”, де розташований товар, з приводу якого ви розпочали суперечку з продавцем і переконайтесь, що навпроти нього є позначка “Ведеться спір”. Натисніть на це поле і перед вами розкриється детальна інформація з приводу переговорів.

Зазвичай, продавець може відразу погодитись з вашою заявою і компенсує кошти, але бувають випадки, коли потрібно настояти на своєму. 

Аліекспрес дає продавцю 5 днів на вирішення питання. Рідше – це може тривати довше. У інтересах продавця відповісти вам на претензію, адже якщо він не відреагує на неї протягом зазначеного періоду, спір буде вирішено на вашу користь.

Важлива порада від Aliguru – не погоджуйтесь закрити спір, якщо ваші умови не будуть виконані! Продавець може вдаватись до хитрощів і різного роду вмовлянь, щоб закрити суперечку, бо переживають через втрату позитивного рейтингу. Тому навіть якщо вам будуть пропонувати неймовірні знижки на наступне замовлення, різні бонуси та подарунки, не погоджуйтесь і не закривайте спір. Листування з продавцем не є гарантією і доказом його дій.

Хитрощі від продавців під час спору на сайті Аліекспрес, яких слід уникати:

• Пропозиція надіслати товар повторно.
• Повернення грошей на PayPal.
• Просить просто зачекати і переконує, що товар скоро приїде.

 У результаті кошти чи товар не повернуться. Не погоджуйтесь на умови продавців. Просто чекайте офіційну компенсацію від адміністрації офіційного сайту Aliexpress.

Після того, як спір буде вирішено, з’явиться кнопка “Спір закритий”.

Як скасувати суперечку на Aliexpress?

Це можна зробити лише при умові, якщо термін захисту замовлення ще не вийшов. Будьте уважні, бо коли ви скасуєте спір до цього, саме замовлення просто закриється. Заново почати суперечку не буде змоги. 

Порада від Aliguru – ви можете попросити продавця продовжити термін захисту замовлення. Але у жодному разі не скасовуйте спір до цього! Обов’язково самі перевіряйте інформацію на достовірність – якщо у вашому особистому кабінеті дійсно є підтвердження продовження захисту, то так і є, але якщо продавець вам просто про це написав – це може бути обманом. Як ми вже попереджали, продавці бувають не чесними. Тому спочатку перевіряйте статус, а вже потім тисніть “Скасувати спір”. Не скасовуйте, якщо бачите, що час захисту завершений!

Що робити, якщо продавець вмовляє скасувати спір на Аліекспрес Україна, пропонує вирішити проблему і затягує з поверненням коштів або з заміною товару?

Загострюйте спір! Не вагайтесь) Якщо продавець пропонує рішення, яке вас не влаштовує, не приймайте його. Вам просто потрібно відхилити пропозицію торговця, щоб залучити адміністрацію сайта і отримати бажаний результат. 

Чи можна повторно відкрити спір з продавцем на сайті Аліекспрес?

Якщо товар все ж таки не прийшов після диспуту і термін захисту замовлення закінчується, потрібно знову відкривати спір повторно. Не ризикуйте втратити свої кошти!

Що робити, якщо Ви підтвердили замовлення на Аліекспрес, але хочете поновити суперечку?

Це можна зробити тільки у рідкісних випадках – якщо від початку підтвердження покупки не пройшло понад 15 днів. Має бути активна кнопка “Відкрити спір”, якщо її немає, значить дана опція недоступна.

Якщо ви купили товар на сторонньому сайті, де згадується Аліекспрес, чи поверне офіційна платформа кошти?

Ні, ніколи не купуйте товари на сторонніх сайтах навіть якщо у описі згадується, що речі з Aliexpress. Адже продавці на таких платформах не дають гарантію на повернення грошей або заміну товару. До офіційного сайту Аліекспрес вони не мають жодного відношення.

Чи можна часто відкривати спір з продавцями на Aliexpress?

Згідно оновлених алгоритмів Аліекспрес, які зараз діють на платформі, часті суперечки можуть призвести до блокування акаунту. 

Пишіть мені у Telegram, Instagram, або TikTok! Доєднуйтесь до нашої спільноти і завжди купуйте лише перевірені речі) 

Вдалого шопінгу, якісних товарів і добросовісних продавців! 

Ваша Катя