Що означають статуси у замовленнях на Аліекспрес?

При здійсненні покупок на сайті Аліекспрес, у розділі особистого кабінету “Мої замовлення”, ви можете спостерігати за тим, як змінюється статус цих самих замовлень в залежності від етапу, на якому наразі знаходиться посилка. У цій статті ми детально розкажемо про кожен із них і що вони означають.

Які існують статуси замовлень на сайті Aliexpress?

Найрозповсюдженішими з них являються:

• Очікується платіж
• Платіж підтверджений
• Очікується відправка посилки
• Замовлення відправлене
• Замовлення відмінене
• Замовлення призупинене (заморожене)
• Ведеться спір
• Отримання посилки підтверджено

1. Статус “Очікується платіж” на Aliexpress – коли ви оформлюєте замовлення і оплата відразу не пройшла (гроші не були списані з картки), інформація про це відображається у особистому кабінеті. 

Якщо на сайті Аліекспрес показує статус “Очікується платіж”, речі пропали з корзини і гроші з картки не списані, що робити?

Зайдіть повторно у список замовлень і повторіть спробу оплати. Інколи трапляються технічні неполадки на сайті чи на стороні платіжної системи. 

2. “Платіж підтверджений” на Аліекспрес – цей статус з’являється протягом 12-24 годин чи навіть раніше, відразу після здійснення успішної оплати за замовлення.

3. “Очікується відправка замовлення” на Aliexpress – після підтвердження оплати у продавця є від 3-х до 20-ти днів для відправлення посилки. Якщо цього не станеться, замовлення відмінять і це вплине на рейтинг магазину.

4. “Замовлення відправлене” – свідчить про те, що продавець укомплектував замовлення і надав йому трек-код для того, щоб ви могли його відслідкувати. Саме у цей момент вмикається таймер від 10 до максимум 60-ти днів, протягом яких ви маєте отримати замовлення. Про те, як правильно шукати свою посилку читайте у нашій статті “Відслідкувати посилку Аліекспрес”, а зробити це ви зможете відразу у нас на сайті)

5. “Замовлення скасоване” – цей статус виникає після того, як з якихось причин або ви, або продавець відмінили замовлення.

6. “Замовлення призупинене або заморожене” – може трапитись у випадку, якщо китайська платформа виявила підозру до магазину (продавця) у тому, що він веде шахрайську діяльність. Не потрібно переживати з цього приводу, адже зазвичай цей процес триває не дуже довго. Потрібно трохи зачекати.

7. “Ведеться спір” – якщо ви відкрили суперечку з продавцем, у системі з’являється відповідний статус. Вона триває до тих пір, поки проблему не буде вирішено. Читайте як правильно і ефективно вести спір з продавцем у нашій статті.

8. “Отримання підтверджено” – цей статус виникає, коли ви підтверджуєте отримання замовлення у особистому кабінеті. Він сповіщає систему про те, що замовлення успішно виконане і закрите. 

Нагадування від Aliguru – підтверджувати замовлення потрібно лише у тому випадку, коли ви вже отримали посилку і детально її перевірили. Детально про всі важливі нюанси тут.

Для того, щоб вам було зручніше відстежувати свої замовлення, завантажте мобільний додаток Аліекспрес і шопінг стане ще приємнішим, оскільки улюблені товари будуть завжди під рукою) Також, лише у застосунку є ігри, граючи в які, ви можете отримати монети і обміняти їх на бонуси та знижки Аліекспрес!

Які ще є статуси замовлення на сайті Аліекспрес, які можуть з’явитись поки ви чекаєте посилку з Китаю в Україну?

Після повномасштабного вторгнення, з доставкою замовлень на територію нашої держави виникли певні труднощі. Тому окрім вищеперелічених основних статусів замовлень можуть бути додаткові, які її трошки затримають. Ці статуси також являються проміжковим етапом між основними:

• Посилка прибула у транзитний регіон (в країну)
• Посилку перенаправили з центру сортування
• Триває обробка в центрі сортування
• Невдала спроба доставки
• В очікуванні на транспортування до пункту кінцевого призначення та ін. 

1. Статус “Посилка з Аліекспрес прибула у транзитний регіон”

Що означає “Arrived in transit country/region”?

Цей статус означає, що ваше замовлення зараз знаходиться у проміжній країні між Україною та Китаєм. Цей етап являється обов’язковим і незамінним, оскільки для того, щоб потрапити до вас, посилка має потрапити до транзитної країни, щоб пройти процес обробки, сортування та зберігатись доки не потрапить до наступної точки (іншої країни призначення). Тут також посилки перевіряються на предмет заборони певних груп товарів:

До якої транзитної країни може потрапити ваша посилка з Аліекспрес?

Транзитним регіоном називають декілька країн одночасно, оскільки посилка весь час перенаправляється з однією країни в іншу. Для того, щоб дійти до фінальної точки, її мають перемістити від одного сортувального центру до іншого. 

Найбільш поширеними регіонами є:

• Фінляндія
• Литва
• Німеччина
• Сінгапур
• Естонія
• Південна Корея
• Казахстан
• Гонконг і інші

Скільки чекати посилку з Аліекспрес, якщо вона знаходиться у транзитному регіоні?

У середньому термін очікування може складати від 7-ми до 21-го дня. На жаль, точна дата отримання на цьому етапі ніде не відображається.

По якій причині посилка з Aliexpress може затримуватись у транзитній зоні?

На це можуть впливати різні фактори – від погодних умов до затримок на митниці, або з інших причин.

2. Статус “Посилку перенаправили з центру сортування” 

Departed from sorting center – він означає, що ваша посилка пройшла етап у сортувальному центрі і зараз прямує до наступної точки призначення. Вона відображається наступним чином:

Що таке центр сортування посилок, де знаходяться замовлення з Аліекспрес?

Сортувальні центри – це великі приміщення чи будівлі, де посилки класифікуються за відповідними параметрами. Вони оснащені сучасними автоматизованими системами, що дозволяють обробляти тисячі відправлень кожного дня.

Скільки чекати на замовлення, якщо відображається статус “Посилка відбула із сортувального центру”?

Даний статус може відображатись на будь-яких етапах доставки посилки, тому важко назвати конкретний проміжок часу. Ви можете лише по назві міста, яке вказане біля статусу доставки, дізнатись за допомогою Google (Гугла) у якій саме країні зараз знаходиться замовлення. Це приблизно зорієнтує по срокам.

У цьому прикладі (на фото) посилка зараз у Shatian Town – це Китай (країна відправлення), а тому вона лише тільки на початку шляху. В Україну вона має приїхати протягом одного або декількох місяців.

3. “Триває обробка у центрі сортування”

Processing at sorting center – це статус говорить нам про те, що посилка знаходиться у місці сортування, на спеціальному складі. У системі цей етап відображається наступним чином:

У сортувальному центрі всі посилки перевіряються на предмет пошкоджень і відповідно до ваги, об’єму (розміру), пункту призначення і типу відправлення, їх готують до відправки.

При відстеженні посилок, можна побачити, що транспортується вона саме Cainiao Standard For Special Goods. 

Коли можна отримати посилку з Китаю з сайту Аліекспрес, якщо вона знаходиться у сортувальному центрі?

Радимо скористатись попередньою порадою. Звертайте увагу на місто, яке вказане у повідомленні.

4. “Невдала спроба доставки”

Цей статус є наразі поширеним. Найчастіше він означає, що ваша посилка просто лежить на пошті і чекає поки ви її заберете, рідше – відсутність вдома на момент, коли кур’єр намагався доставити посилку. Ви могли не побачити і пропустити його дзвінок.

В залежності від поштової компанії, яку ви обрали для доставки, сповіщення про неотримання будуть відповідні.

Як виглядає статус “Не вдалося виконати доставку” або “Не вдалося доставити”:

Нагадування від Aliguru – звертайте увагу, що перед цим статусом ваше замовлення значиться, як «Посилка прибула до місцевого центру доставки», а це значить, що невдовзі після цього вам має надійти сповіщення від поштового оператора (Нової Пошти або Укрпошти, Meest Україна) про дату доставки посилки. Не зволікайте з отриманням, адже замовлення зберігаються на поштових відділеннях обмежений час і може повернутись назад. 

5. “В очікуванні на транспортування до кінцевого пункту призначення”

Awaiting for transit to final delivery office – він відноситься до AliExpress Standard Shipping. Одного зі способів доставки сайту Аліекспрес. Зазвичай такі посилки доставляються Укрпоштою.

Даний статус свідчить про те, що посилка відбула з транзитного регіону і найчастіше наступною точкою прибуття є Україна. Хоча іноді буває так, що посилка має пройти через ще одну транзитну країну, а вже потім надходить до нашої держави.

Який термін становить очікування посилок з Аліекспрес, якщо у замовленні відображається статус “В очікуванні на транспортування до кінцевого пункту призначення”?

Зазвичай він складає від 7-ми і максимум до 21 дня після появи цього статуса.

Порада від Aliguru – не соромтесь комунікувати з продавцями. Якщо ви бачите, що посилка не рухається певний час і затрималась на якомусь етапі більше, ніж потрібно, пишіть продавцю напряму. Попросіть його про допомогу, адже він компетентний при розшуку власного відправлення і може зорієнтувати вас у цьому питанні. Про те, як швидко зв’язатись із продавцем читайте у нашій статті.

Якщо статус вашої посилки не увійшов у список, який ми надали вище і маєте сумніви щодо того чи прийде посилка взагалі, пишіть мені у соцмережах чи задавайте питання тут і я обов’язково допоможу!)

Доєднуйтесь до нашої спільноти у Instagram, або TikTok. Підпишіться на мій телеграм-канал, щоб не пропустити важливу інформацію і завжди економити!) 

Дивіться “Реальні огляди” – відгуки на товари з Алі і купуйте лише якісні та перевірені речі!)

Приємного шопінгу і швидкої доставки!

Ваша Катя