Совершая покупки на Aliexpress в 2024 году, каждый покупатель может столкнуться с проблемой блокировки собственного профиля. Ваш аккаунт временно закрыт Алиэкспресс, заблокировали аккаунт Алиэкспресс — одни из самых частых запросов пользователей Китайского маркетплейса. Они несут за собой ряд неудобств, основным из которых является – запрещение совершения покупок.
Какие последствия несет за собой блокировка аккаунта на Алиэкспресс?
- Сайт налагает определенные ограничения на использование платформы
- Возникают проблемы с работой приложения Алиэкспресс
- Китайский маркетплейс не разрешает какие-либо действия на сайте
Aliguru напоминает — заказывайте товары только на официальном сайте Алиэкспресса, чтобы получать максимальные привилегии, безумные бонусы и иметь защиту покупателя, который предоставляет самый известный китайский интернет-магазин в мире. Совершение покупок на сторонних ресурсах не дает никаких гарантий на возврат товара или средств, в случае покупки некачественных вещей. Зарегистрируйтесь и покупайте вместе с миллионами покупателей) Следите за моими “Реальными отзывами” в телеграм-канал, Instagram та Tik-Tok, чтобы всегда экономить и иметь доступ к самой актуальной информации об акциях и распродаж на Али.
Как понять, что ваш аккаунт на Aliexpress закрыт?
Блокировка собственного профиля на Али имеет определенные признаки, по которым вы можете понять, что доступ к функциям платформы ограничен частично или полностью:
- Невозможность войти в собственную учетную запись, если логин и пароль введены правильно, а каждая последующая попытка бесполезна означает, что аккаунт временно закрыт алиэкспресс.
- Официальные уведомления от платформы о блокировке профиля, поступающие на e-mail, введенный при регистрации. Иногда Aliexpress уведомляет об этом покупателей также сообщением на сайт при попытке входа.
- Если вы не видите свою историю заказов, тоже есть признак, что вам заблокировали аккаунт алиэкспресс.
- Тщетные попытки написать продавцу напрямую также свидетельствуют о блоке.
- Запрещение совершения покупок – возникает ошибка оплаты и заказа вещей.
- При взаимодействии с сайтом постоянно появляются сообщения о том, что необходимо изменить пароль или обновить другую персональную информацию.
- На экране отображаются ошибки, одной из которых может быть — “Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs”. Она означает, что вы слишком злоупотребляли открытием спора с продавцами и поэтому учетная запись деактивирована. Пример:
Все вышеперечисленные признаки не являются аксиомой, поскольку причиной многих из них могут быть технические неполадки на сайте и достаточно будет немного подождать, чтобы платформа заработала корректно. Попытайтесь зайти на Алиэкспресс из другого браузера или проверить работает ли интернет.
Какие существуют причины блокировки профиля на сайте Aliexpress?
Самые частые причины для блока аккаунта на Али:
- Согласно официальным правилам, установленным китайской платформой, регистрация более 1 аккаунта на сайте приведет к блокированию вашей учетной записи. Обязательно фиксируйте информацию о том, какой логин используется для входа на сайт и в мобильном приложении Али. Не пытайтесь обмануть систему, чтобы получить больше скидок и бонусов, ведь это приведет к неприятным последствиям. Лучше воспользуйтесь нашими советами, как сэкономить на покупках, прочитав статьи — “Как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс”, “Pick3&Save или все по 1,99$ на Алиэкспресс – выгодная акция на Aliexpress”, “Скидки и выгоды для новых пользователей сайта Алиэкспресс”, “Что такое акция Choice на Алиэкспрессе?”, “Все о монетах на Алиэкспресс. Как потратить монеты на Алиэкспресс?”, “Совместные покупки с Алиэкспрессом” и следите за моими соцсетями;)
- Чрезмерное открытие споров с продавцами также запрещено. Buyer protection — это защита платформы, которую она предоставляет каждому покупателю, но нужно правильно им пользоваться и открывать спор только в случае крайней необходимости. О том, как и когда это нужно делать и когда читайте в нашей статье .
- Если вы нарушили официальные правила и условия использования платформы, установленные в 2024 году, также будьте готовы к блокированию аккаунта.
- Использование бранных слов и угроз, применение шантажа и проявление дискриминации по отношению к продавцам или другим покупателям (в личной переписке или в комментариях к товарам) тоже несут за собой последствия, вызывающие блок. Будьте вежливы и культурны, ведь все всегда можно решить спокойно и лояльно.
- Не рассматривайте платформу как возможность прорекламировать что-либо. Некоторые покупатели размещают ссылки на услуги и фото (кэшбэк-сервис) для привлечения внимания под комментариями к товарам. Это влечет за собой автоматический блок, ведь сайт запрещает такие действия.
- Мошенничество и незаконная деятельность на Али – это прямой путь к блокированию аккаунта. Какие именно? Например, не оплачивайте заказ ворованными кредитными картами.
- При постоянном изменении местонахождения покупателя (геолокации) — система может идентифицировать данные действия как нетипичную активность. Это лишь частично ограничит доступ, поэтому просто следите за подсказками на экране компьютера или мобильного приложения и пройдите верификацию, чтобы подтвердить аккаунт.
- Если вашу учетную запись пытались сломать мошенники, для защиты данных, Алиэкспресс ее заблокирует.
- Также не исключено, что ваш аккаунт могли заблокировать ошибочно. Технический сбой возможен, ведь в программном обеспечении иногда возникают неисправности.
Сколько длится блокировка аккаунта на Алиэкспресс.com?
Все зависит от серьезности нарушений, допущенных на платформе. Блокировка может быть длительной или частичной.
Заблокировали аккаунт Алиэкспресс. Как быстро и эффективно разблокировать свой аккаунт на Aliexpress?
- Напишите в службу поддержки сайта Алиэкспресс. Как сделать это, чтобы пообщаться с живым оператором, а не ботом? Читайте статью .
- Попробуйте обновить данные для входа, изменив пароль или восстановите учетную запись. Как восстановить аккаунт с помощью номера заказа или платежной информации? Смотрите здесь.
- Войдите в систему еще раз, проверив, случайно ли не нажали клавишу Caps Lock. Возможно, выбран не тот язык. Ошибка может быть также при вводе логина (электронной почты) или пароля.
- Обратите внимание на подсказки, которые могут поступить от системы в мобильном приложении или на экране компьютера. К примеру, если видите такую с текстом:
Your account is temporarily unavailable
Перевод: “Ваша учетная запись временно недоступна”
Ниже, в этом же сообщении, есть следующая информация:
If you have any questions, please appeal for account reactivation
Перевод: “Если у вас возникли вопросы, отправьте запрос повторной активации учетной записи” — нажмите на текст, который выделяется синим цветом. Таким образом вы подадите свое обращение, чтобы аккаунт возобновили.
- Попытайтесь зайти на официальный сайт Алиэкспресс с аналогичного устройства — другого компьютера или смартфона.
- Создание нового аккаунта также поможет при ошибочной блокировке основного. В случае, если вы не нарушали правила использования платформы и не совершали противоправных действий, такой способ сработает.
Совет от Aliguru – чтобы зарегистрировать новый аккаунт с первого раза и обойти автоматическую блокировку Али (система может помнить предыдущий), нужно очистить везде кэш – в мобильном и в браузере ПК. Затем обратиться в официальную службу поддержки сайта для подачи апелляционной жалобы на безосновательное решение Aliexpress.
Какие могут быть последствия от блокировки вашей учетной записи на сайте Алиэкспресс?
Если на экране вашего смартфона или компьютера появилось следующее сообщение:
You account has been disabled — ваш аккаунт заблокирован, это приведет к следующему:
- Система сразу ограничит доступ к персональной учетной записи.
- Вы не сможете совершать покупки на сайте Алиэкспресс в гривне и просматривать предварительные заказы.
- Если вы нигде не записали трек-номера посылок, которых ждете, больше не сможете их найти, ведь они отображаются только на сайте в личном профиле. Вся важная информация и переписки с продавцами будут утрачены.
- Совершив предварительный заказ, за который ожидаете возврат средств, будьте готовы к тому, что эта опция может быть более недоступна, ведь это очень усложняет процесс.
- Вы потеряете доступ ко всем привилегиям от платформы, поскольку доступ к скидкам, купонам и промокодам будет запрещен.
Может сам Алиэкспресс заблокировать аккаунт, если вы не нарушали правила пользования сайтом?
Да, в обновленных условиях пользования сайтом Aliexpress, установленных в 2024 году, есть информация о том, что маркетплейс может по своему усмотрению заблокировать любой аккаунт, даже не объясняя причин. Вы сами согласны с этим условием (Terms of use), когда регистрируетесь на Али.
Совет от Aliguru – еще одна фишка, которая поможет в ситуации с заблокированным аккаунтом. Если вы не нарушали правила использования сайта Алиэкспресс, включите VPN и повторите процесс восстановления. Или верните свой аккаунт только с помощью ПК, потому что при попытке сделать это через приложение, смс с кодом не приходят.
Пишите комментарии, задавайте вопросы и присоединяйтесь к нашему сообществу, чтобы покупать легко и выгодно! Всегда рада вашему фидбеку)
Больших скидок и быстрой доставки!
Ваша Катя