Що робити, якщо продавець з Аліекспрес довго не відправляє товар?

Якщо ви зробили замовлення на сайті Aliexpress або у мобільному додатку Аліекспрес Україна, а продавець по якійсь причині його довго не відправляє, потрібно розібратись у ситуації перш ніж вчиняти будь-які дії. Уважно перевірити інформацію, що була вказана на сторінці товару, а також врахувати вагомі причини, які могли на це вплинути. У даній статті ми розберемо всі аспекти, пов’язані з доставкою посилок з китайського інтернет-магазину та порекомендуємо, як краще вчинити при тих чи інших обставинах, щоб не порушувати правила платформи і дієво домогтись позитивного результату.

УВАГА! Нещодавно у нас з’явився ексклюзивний бот по Генерації Знижок для Аліекспрес від Kate Avtomonova – https://t.me/aliguruofficial_bot! 

Це чудова нагода заощаджувати ще більше та не витрачати час на порівняння цін на товари, які сподобались, адже за вас тепер це зробить наш бот) Завдяки ньому можна також отримати найбільші знижки за монети, супер діл, лімітовані знижки, купони, промокоди і багато інших дієвих пропозицій, які ви не знайдете більше ніде! 

Інструкція до нього дуже проста:

• Надішліть боту будь-яке посилання на товар з Aliexpress
• Зачекайте декілька секунд і він згенерує для вас 3 крутих посилання зі знижками: за МОНЕТИ, на СУПЕРЗНИЖКИ та ОБМЕЖЕНІ ПРОПОЗИЦІЇ
• Що далі? Просто перейдіть за посиланням, які відправить бот
• Обирайте для себе найвигіднішу знижку та робіть замовлення!)

Будь ласка, будьте уважними, реальну знижку за МОНЕТИ Аліекспрес покаже лише після того, як ви натиснете чорну кнопку «купити зараз» та «продовжити». Вдалих вам покупок Якщо була корисною, поділись мною з другом або подругою та економте разом!)

Які існують причини затримок продавцями посилок з Аліекспрес?

1. Труднощі з логістикою – одна з причин, по якій ваші товари можуть затримуватись. Адже транспортні мережі можуть бути перевантажені через непередбачувані ситуації та обставини, пов’язані, наприклад, з погодними умовами.

2. Надмірна завантаженість магазину через великий потік замовлень. Це може трапитись під час масштабних акцій, розпродажів або на День народження Аліекспрес, Китайський Новий рік та Всесвітній День шопінгу 11.11 і т.д.

3. Невчасна відправка товару продавцем – інколи магазин забуває чи не встигає відправити речі транспортною компанію у необхідний строк. Забуває оформити митні документи при відправці з Китаю в Україну чи просто погано координує з компанією, яка займається доставкою посилок.

4. Магазин бреше – він отримує кошти, товару немає, а статуси посилок змінює, щоб ніхто з нас не зміг повернути кошти)

Підказка від Aliguru – на жаль, зараз таке часто трапляється в рубриці Choice! Тому будьте дуже уважними, вивчаючи продавця і відгуки від інших людей про нього.

5. Додаткова перевірка товару на якість та відповідність – перед відправкою замовлення продавець може вирішити, що потрібно впевнитись у тому, що речі належної якості. Це збільшує час очікування, але свідчить про добросовісність магазину та мінімізує ризики. Певні категорії товару дійсно потребують більш детального огляду перед тим, як відправляти його покупцю – такі, як електротовари, комп’ютерні складові, автомобільні деталі та дорогі речі.

6. Товар закінчився на складі, але продавець не встиг про це повідомити, бо оплата вже пройшла і паралельно відбувається великий потік замовлень через великі знижки – теж трапляється під час акцій та розпродажів. Потрібно трошки почекати на додаткову партію, бо наразі великий попит на даний вид продукції.

7. Хаос на складі магазину – це може трапитись, якщо у продавця погано налагоджений процес складського управління, незручна логістика, неправильна організація товарів чи виникли технічні проблеми.

8. Недобросовісність продавців – не маючи змогу обробляти багато замовлень одночасно по причині маленького штату персоналу, обмежені ресурси, відсутність відповідного складу та ін., магазини все одно це роблять. Тим самим створюють великі затримки доставки посилок і тим самим псують собі рейтинг.

9. Форс-мажорні обставини – затримка може відбутись по причині політичних конфліктів, погодних умов, технічних проблем та через особисті проблеми, які могли виникнути у продавця, незалежно від вищеперечислених варіантів.

10. Також, однією з причин, по якій відбувається затримка товарів, є звичайна неуважність. Інколи покупець не звертає увагу на терміни відправки, які вказані на сторінці товару, помилково звинувачуючи продавця у невчасній відправці товару. Насправді ж строки були вказані відразу і порушень немає.

Нагадування від Aliguru – щоб не прогавити шанс придбати круті та дешеві товари, огляд яких я роблю щодня, доєднуйтесь до нашої спільноти у  Telegram, Instagram, або TikTok! Додайте у закладки “Реальні огляди”  і діліться враженнями від покупок)

Що слід робити, якщо посилка з Аліекспрес затримується?

Якщо товар, який ви замовили на сайті Aliexpress не приїхав вчасно, зробіть наступне:

• Перевірте строки – після того, як ви здійснили покупку, оплатили її та система перевірила платіж, біля вашого замовлення з’явиться статус Processing (товар очікує на відправку). Натисніть на дану опцію, оберіть замовлення, яке потрібно перевірити і оберіть “Подробиці”. Для прикладу:

Це свідчить про те, що у будь-який день продавець зобов’язаний відправити вашу посилку, але строк не має перевищувати 7 днів від моменту перевірки платежу (до закінчення таймеру). Інколи так трапляється, що вони не вкладаються у 7 днів, тому продавці можуть збільшити терміни відправки.

• Напишіть продавцю напряму і уточніть коли планується відправка замовлення або чому вона затримується, якщо це так. Ввічливо попросіть прискорити цей процес. Про те, як швидко зв’язатись з продавцем, читайте у нашій статті.
• Спробуйте відмінити замовлення. Тим самим трохи простимулюєте продавця швидше його відправити. Але майте на увазі, що магазин може й підтвердити відміну, тому робіть це у тому випадку, якщо дійсно набридло чекати на товар і ви легко можете без нього обійтись.
• Також, ви можете відкрити спір з продавцем, до якого також долучаться представники платформи, тому даний спосіб, як і попередній, являються ефективними у спробі вирішити питання із затримкою доставки замовлень з Аліекспрес. Обирайте найбільш зручний для вас, користуючись нашими підказками, зібраними у статтях. 
• Якщо ваше замовлення не надто термінове, ви можете зачекати, не вчиняючи жодних дій і дати продавцю достатньо часу на його відправку або придбати альтернативний товар.

Нагадування від Aliguru – ваше замовлення має певний (обмежений) термін для його відправки продавцем. У разі, якщо він не встигне це зробити у строк, надавши його перевізнику, замовлення буде скасоване автоматично, а ваші кошти повернуться протягом 20-ти робочих днів.

Як швидко замовити товари на Аліекспрес, щоб отримати їх у найкоротший строк?

Для швидкої доставки посилок з Aliexpress, ви маєте правильно обирати магазин (продавця), адже тільки від нього залежить відправка товарів. Користуйтесь підказками нижче:

1. Завжди звертайте увагу на рейтинг продавця та відгуки про нього. Намагайтесь обирати магазини, дотримуючись цього правила. Читайте нашу статтю “Як обрати надійного продавця за рейтингом”. 
2. Звертайте увагу на строки відправки замовлень, що вказані на сторінці товару і віддавайте перевагу тим, де вказані найкоротші.
3. Не вагайтесь і сміливо комунікуйте із продавцем. Краще запитайте у нього про можливі строки відправки бажаного товару. Тим самим ви перевірите швидкість відповіді представника магазину, а отже і його надійність, а також будете знати на який термін розраховувати.
4. Скористайтесь опцією “Запитання і відповіді”, яка є лише у мобільному додатку Аліекспрес і задайте питання продавцю щодо відправок товарів, які вас цікавлять.

Читайте також наші інші корисні статті:

“Переглянуті товари на Аліекспрес – де знайти?”

“Як керувати кошиком Аліекспрес та які його привілеї”

Завжди рада вашим запитанням, коментарям та пропозиціям!)

Приємного шопінгу і швидкої доставки!

Ваша Катя